A Oneworld não fornece um contato público e, mesmo que eles o tenham, isso não tem nada a ver com eles. Receio que você esteja conversando com alguém no Catar que seja completamente ignorante ou seja deliberadamente obstrutivo.
Se você voou em qualquer parte do bilhete, o controle do bilhete pode passar para a próxima companhia aérea do bilhete. Algumas companhias aéreas (AA, BA, CX, QF, pelo menos) estarão dispostas a assumir o bilhete e reemitê-lo em seu estoque. [No entanto, se o fizerem, eles podem fazer um recálculo de imposto / taxa / sobretaxa nos segmentos existentes (mesmo antes de fazer alterações). A BA é famosa por coletar sobretaxas de combustível que outras transportadoras validadoras omitem. Portanto, você pode continuar tentando com o Catar.] Caso contrário, o Catar mantém o controle do ticket.
Diferentemente da maioria dos bilhetes, as tarifas do oneworld Explorer não podem ser emitidas automaticamente e devem ser precificadas manualmente e emitidas manualmente. Esta é uma habilidade rara que só é possuída por algumas pessoas hoje em dia. Portanto, os agentes da linha de frente não têm poder para ajudá-lo. Você precisa conversar com uma bilheteria. Como você reservou isso em primeiro lugar? Você tem um contato para eles? Eu sugiro que você comece com esse contato.
Seu recibo do eticket deve incluir o escritório emissor e suas informações de contato. Se você não recebeu um recibo de eticket, poderá usar uma ferramenta como o aplicativo MyFlights para encontrar as informações do escritório emissor no PNR.
Não há penalidade por alterar as datas dentro do período de validade do ingresso, mas pode ser aplicada uma taxa de serviço local. No entanto, se você estiver fazendo alterações antes da partida do primeiro voo e a tarifa tiver aumentado desde a compra do bilhete, a diferença será paga.