Ao alugar um carro, como obter o modelo escolhido e não o semelhante?

Eu fui enganado a última vez quando eu aluguei um carro sendo atribuído um carro semelhante e não o POLO que eu quis. Até escolhi o Polo na lista e não o Opel Corsa que consegui no final. O que devo fazer para não ser enganado na próxima vez? Para esclarecer, eu quero o POLO não a atualização para um Megane ou algum outro carro semelhante ao GOLF.

car-rentals

— coz
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Normalmente, empresas de locação de veículos declaram & lt; model & gt; ou similar. E se eles não tiverem um carro do modelo no lote, você recebe a próxima classe pelo mesmo preço.

— Karlson

Nem sempre é possível. Uma vez eu fui a uma conferência em uma pequena cidade onde todos (cerca de 100 de nós) tinham alugado o carro mais barato possível do aluguel de carro do aeroporto. Acabei com um grande 4x4. Uma amiga minha tinha uma caminhonete de seis lugares que ela se divertia dirigindo de salto alto. O sortudo de nós recebeu um pequeno ônibus. Não estou convencido de que o local de aluguel tenha sequer um dos carros compactos que todos nós escolhemos.

— Calchas

"Conned" é um pouco forte, talvez você não estivesse ciente disso, mas na maioria das vezes você está realmente reservando um tipo de veículo, não um modelo em particular. Parece um serviço razoável para mim, não um trabalho con.

— Relaxed

Além disso, o que há com o Polo? Não é nada para escrever sobre…

— Relaxed

Certa vez solicitei um SUV porque tinha equipamento para transportar e tudo o que tinham disponível era uma minivan. Funcionou bem, mas não há muita coisa que você possa fazer se eles não tiverem o veículo no lote.

— David K

Respostas:

Você não pode garantir isso. No entanto, você pode aumentar suas chances aparecendo mais cedo, antes de começar a ficar sem carros (à meia-noite a maioria dos carros já se foi e não estará de volta até amanhã à tarde e à noite) e sendo um locatário frequente com eles . Além disso, tente perguntar. Eu tive agências de aluguel que me deram as "boas notícias" que eu estava comprando um carro maior e dizendo "por favor, eu não quero um carro maior, eles são difíceis de estacionar, eu estou sozinho e não preciso de espaço extra" "restaurou meu carro menor para mim.

Também ajudaria a não chamar o que eles estão fazendo um engodo. Muitas pessoas ficam felizes em comprar um carro grande pelo preço de um carro pequeno. Eles sempre lhe dão algo que normalmente custa mais. Se você não gosta disso, eu entendo, eu sinto o mesmo, mas não é um truque ou um engodo. Você e o balconista querem a mesma coisa - para você sair feliz e recomendá-los aos outros. Trabalhe com o funcionário não contra eles. Eles não sabem que você não quer a atualização. A maioria das pessoas faz.

E se tudo o mais falhar e você não tiver pré-pago, puxe o celular para fora do balcão e comece a ligar para outros lugares para ver se eles têm o carro desejado. Seja claro que você não quer dizer "ou similar" que você quer que o modelo exato. Se eles o fizerem, você vai tentar obtê-lo. Se não, bem, pelo menos, você estará tomando uma decisão informada sobre a aceitação da atualização.

— Kate Gregory
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"Você e o funcionário querem a mesma coisa - deixar você feliz e recomendá-los aos outros" - isso não condiz com a minha experiência de aluguel de carros pela Europa. Em cerca de metade dos lugares, a equipe só quer que você saia. Feliz ou com raiva, eles não se importariam.

— CMaster

Não alugo carros na Europa com frequência, mas nunca experimentei isso. Eu aluguei carros no Canadá, nos EUA, Vanuatu, Samoa e assim por diante, assim como na Europa e funcionários mal-humorados que querem que você vá embora e não se importam se você alugar um carro deles não é algo que eu já conheci . (Não é todo o sol, eu conheci muitos funcionários grosseiros do café, por exemplo).

— Kate Gregory

OP aceitou a resposta, mas não tenho certeza se ele estava falando sobre comprar um carro maior, em vez de um carro do mesmo tamanho, mas de qualidade inferior. Isso acontece o tempo todo, você reservar um "Polo ou similar" através do site e acabar em um lixo Fiat Panda ou algo parecido. Eu nem tenho certeza se eles realmente têm um Polo para oferecer a você, é só para fazer você acreditar que terá um bom carro quando eles realmente só oferecerem carros ruins. Essa é a experiência que tive em qualquer lugar na Europa (juntamente com a equipe que absolutamente não se importa).

— undu

@undu uma corsa não é uma qualidade muito mais baixa do que um polo, eles são quase equivalentes diretamente. Isto parece ser um esnobismo com marcas que não correspondem à realidade.

— JamesRyan

@JamesRyan: De uma experiência semelhante nos EUA, provavelmente não é um "esnobismo de marca". Eu dirijo um Ford Focus. Quando viajo, gosto de alugar um Ford Focus, não por esnobismo ou por algum senso de lealdade à marca, mas simplesmente porque esse é o carro que estou acostumado a dirigir. Eu já tenho uma idéia do desempenho e do manuseio da máquina de uma forma que eu não tenho por um "ou similar", e por causa disso, realmente me incomoda quando os lugares de aluguel tentam me dar um "ou similar" depois anunciando um Focus. Viajar e dirigir estradas desconhecidas é bastante estressante; Eu não preciso de um carro desconhecido em cima disso!

— Mason Wheeler

Se você ler com mais cuidado quando reservou, você quase certamente teria visto o "VW Polo ou similar" com o "ou similar", muitas vezes em texto muito menor.

Quanto ao que você pode fazer, você pode reservar com a Hertz e pagar extra para usar sua opção "reservar este modelo exato". Pode haver outras empresas de aluguer oferecendo isso.

Em geral, as empresas de aluguel de carros anunciarão mais carros desejáveis e, em seguida, oferecerão um Vauxhall / Opel. Minha experiência é que, pelo menos no grande hatchback ou em categorias menores, é muito improvável conseguir um VW - as gamas mais baratas do grupo VAG (Seat e Skoda) às vezes, mas raramente um VW, nunca algo premium como BMW ou Audi sem pagando extra. No entanto, algumas empresas permitem um "pedido especial" ou caixa de texto semelhante no momento da reserva. Descobri que pedir expressamente não um Vauxhall funciona para evitar ser engolido com corsas.

No geral, é um bom planejamento ao reservar um carro alugado para garantir que o "pior" carro nessa categoria atenda às suas necessidades. Eu tive problemas no passado com a necessidade de espaço de armazenamento, vendo "Polo ou similar" e pensando que seria bom, para ser dado um menor Opel ou Citroen. Eu aprendi a reservar para maior quando precisar do espaço etc.

— CMaster
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+1, mas a maior parte da discussão parece um pouco além do ponto como o OP foi aparentemente infeliz para ser oferecido um Megane ou um Golf (ambos são maiores, mais caros e todos em torno de bons carros), não um Opel Adam ou um assento ...

— Relaxed

Sim, pode editá-lo realmente para mencionar inssiting para ver os carros no quintal. Já me ofereceram carros de lixo antes, e disse que, se não estou feliz, posso pagar para atualizar. Ao sair, vejo o modelo de carro que estava esperando - e, ao perguntar, eles não têm motivo para não me entregar. Há (algumas vezes) um elemento de tratar o cliente como uma marca nesses locais. Pelo menos parte da discussão é necessária, no entanto, para apontar o mal-entendido que o OP parece ter.

— CMaster

Certifique-se de que o contrato assinado por você tenha uma caixa de seleção esse carro exato , e também colocar isso na caixa de comentários. Se a reserva for feita por telefone, certifique-se de que o operador entenda que você deseja naquela fazer e modelar, e não aceitará substitutos.

Eu não sei sobre o OP, mas muitas vezes nós alugar carros para uma viagem de fim de semana para ver se queremos sair e comprar esse carro particular, ao invés de apenas ter um pequeno test drive da concessionária. Então, se eu quiser testar um Subaru Outback, não se preocupe em tentar me dar algum tipo de Chevrolet, ou mesmo um Subaru Forester; Eu preciso de um Outback, e nenhum outro veículo, independentemente do tamanho, será suficiente. Isso restringe nossas escolhas de aluguel do revendedor (algumas) ou das maiores empresas de aluguel, mas obtemos o que precisamos.

— PeteCon
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