Hoje eu tinha uma reserva pré-paga para um hotel, registrada há um mês ou mais. Eles ligaram para mim para dizer que tinham um problema no hotel e precisavam transferir vários hóspedes para outro local, pois os quartos não estavam disponíveis. O hotel para o qual eles me propuseram não era tão bom (fui reservado para um hotel de 4 estrelas com piscina, eles queriam me colocar em um hotel de 3 estrelas sem academia, sem falar na piscina). Ah, e a pessoa com quem falei sugeriu que eles pagariam meu pré-pagamento em troca de me encontrar em um quarto menor alternativo!
Sem surpresa, eu empurrei isso de volta. Como eu tinha perdido a ligação inicial devido à viagem e, portanto, foi a última a ligar de volta, quando eu fiz um barulho, eles conseguiram me encontrar um quarto, afinal. Na chegada, conversei com o gerente de serviço, que ficou horrorizado por não terem se oferecido para renunciar à acusação e tem sido incrível desde então. No entanto, eu não tinha sido tão forte sobre a coisa toda ...
No Reino Unido (ou na Inglaterra, se for o caso), se você reservou e pagou antecipadamente por um hotel que não pode acomodá-lo (devido a reservas em excesso, quartos saindo de repente de serviço, pessoas que não fazem check-out quando planejado etc.), o que você tem direitos legais nessa situação?