Atraso na chegada do Eurostar em Londres, perdendo minha conexão, o que fazer?

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Meu Eurostar está programado para chegar 30 minutos atrasado em Londres, e eu tenho uma passagem antecipada para pegar outro trem, mas tenho quase certeza de que vou sentir falta. O que devo fazer neste caso?

— anol
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Tarde demais por enquanto, mas no futuro é melhor reservar a viagem de trem do Reino Unido como um bilhete "CIV". O Eurostar venderá bilhetes AP CIV em seu site para muitas estações do Reino Unido. Um bilhete CIV é válido em serviços posteriores se a sua viagem internacional de chegada estiver atrasada e até você conseguir um hotel, se precisar! Veja este trecho do site da Seat61 para obter detalhes completos da próxima vez

— Gagravarr

@Gagravarr por favor, faça isso uma resposta ...

— SMCI

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Nessas situações, é possível (e recomendado) entrar em contato com o pessoal do Eurostar durante a viagem para que eles carimbem e assinem seu bilhete para usá-lo como prova. Eles até o anunciam ("nosso pessoal estará passando em breve, caso você tenha alguma dúvida ...").

Então, se você perder seu trem devido a esse atraso, poderá mostrar o bilhete carimbado à equipe da empresa ferroviária e alterar seu bilhete (por exemplo, se houver um trem posterior para o mesmo destino).

Nota : estou publicando isso porque aconteceu comigo e não pensei em perguntar aos funcionários do Eurostar antes de deixar o trem. Portanto, quando cheguei 5 minutos atrasado para o meu trem no Reino Unido, fui perguntar aos funcionários da estação ferroviária sobre e somente porque eles perdoavam especialmente (e depois de um pequeno sermão) eu o alterei. Caso contrário, eu teria que recontatar o Eurostar e passar muito tempo discutindo com eles para consertá-lo.

A pior parte é que o site de horário de chegada do Eurostar é totalmente impreciso: ele listou meu trem como tendo chegado 30 minutos mais cedo do que antes, então não pude usá-lo como prova de que não estava mentindo sobre o atraso do meu trem.

— anol
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Relacionado: Existe uma maneira de procurar informações sobre atrasos ao vivo do Eurostars? - Você deve poder usar os sites lá para procurar os detalhes reais dos atrasos a serem mostrados #

— 768 Gagravarr

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Isso vale para todas as viagens em que você perderá a conexão de outra estação porque seu trem está atrasado e, também, se o transporte público local estiver atrasado, tente obter uma prova de que não foi devido a você não permitir tempo suficiente.

— Willeke

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É um pouco tarde para você agora, mas para referência futura - Idealmente, você deseja reservar seu bilhete de trem do Reino Unido como um bilhete "CIV" especial :

O CIV é um conjunto de regras compartilhadas pelos operadores ferroviários europeus para proteger as viagens internacionais de trem

Veja mais na wikipedia e National Rail Enquiries (PDF) sobre ingressos e proteções do CIV

Você pode comprar bilhetes CIV especiais na sua bilheteria local (peça um bilhete para a London International e mostre a eles seu bilhete Eurostar / bilhete de trem-vela), da Loco2 e algumas outras opções descritas neste artigo do Man in Seat 61

Supondo que você tenha um bilhete CIV, se o seu Eurostar estiver atrasado, você poderá embarcar em um trem mais tarde no Reino Unido do que o reservado. É melhor pedir à equipe do Eurostar para carimbar seu bilhete com o selo CIV mágico, para reduzir a quantidade de explicações que você precisa fazer, mas você está coberto. (Veja esta pergunta para saber o que fazer se o seu Eurostar atrasar o caminho contrário e você perder seu trem SNCF francês )

Caso contrário, se você foi descuidado o suficiente para comprar uma passagem de trem normal do Reino Unido, como a outra resposta explica, peça à equipe do Eurostar que anote / marque sua passagem para detalhar o atraso e espere que a outra empresa de trem esteja se sentindo útil ...

— Gagravarr
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