Como saber se um site de viagens é legítimo?

Esta noite tentei reservar uma longa viagem para 4 através do justairticket.com.

Descobri que eles tinham os preços mais baixos de longe - internacionais. Então eu reservei. Estava feliz. 10 minutos depois. Telefone celular toca.

Brian (justairticket) me liga de um número de Nova Jersey, mas obviamente ele estava na Índia. Brian me pergunta se eu quero atualizar ou pegar vôos mais rápidos por mais dinheiro. Eu disse não. Brian então me disse que meu voo não está disponível pelo preço. Ameacei ligar para a AMEX e ele oferece outros ingressos pelo mesmo preço.

Portanto, não reserve através deles, como você pode suspeitar. (2 horas depois, os ingressos ainda estão disponíveis no site pelo mesmo preço)

Com os aparentemente centenas de sites de reservas, o que os viajantes podem fazer para garantir que estejam lidando com um site legítimo? Também existe algum recurso quando você é enganado?

Nota: fui enviado a este site pelo kayak.com - que deve ser um dos maiores sites de reservas de companhias aéreas do mundo. Qual é a utilidade de procurar tarifas baixas se não posso confiar em nenhum desses sites?

Atualizar! Minha última ligação na noite passada terminou comigo, dizendo a Brian que eles haviam cometido isca e troca e que eu o denunciava à polícia de BBB e NJ. Eu fiz os dois. Apenas 2 minutos atrás - cerca de 11 horas após minha conversa com Brian, outro representante de justairticket.com (da Índia) me liga de 201-942-1029. Ele me informa dos novos negócios. Eu digo a ele que denunciei sua empresa por fraude. Ele continua me falando sobre negócios que eu poderia ter!

Atualização # 2 eu vou no site deles. O mesmo voo exato AINDA SERÁ OFERECIDO pelo MESMO PREÇO. Então eles me dizem que eu não posso tê-lo depois que o comprei e ainda assim anuncia a mesma coisa no site deles. Não acredito que moro nos EUA e não há ninguém para quem possa ligar para assistir a um crime e cuidar disso. Uma coisa é que eles tenham cometido isca e troca - eles ainda estão cometendo isso abertamente e burros demais para entender as queixas contra eles.

Atualização # 3 A polícia de Jersey City me ligou de volta - a AMEX sugeriu que eu arquivasse um relatório de fraude com a polícia devido ao justairticket ter tijolo e argamassa. O JCP me diz que duvidam que encontrem algo além de algumas caixas vazias neste local. Então o detetive verificou que ainda vê a fraude ocorrendo. E depois diz que, devido às regulamentações dos EUA, não há quase nada que ele possa fazer. Ele diz que, mesmo vendo a questão, ainda se enquadra em crimes civis e é difícil para a polícia fazer cumprir qualquer coisa, por mais culpada que seja a empresa. Portanto, parece que essa pergunta é muito importante - o que os consumidores podem fazer para se proteger (especialmente nos EUA, onde parece haver pouco ou nenhum regulamento)?

Update4 - JC Police realmente acompanhou. Eles estão enviando uma ordem de cessação e desistência para justairticket.com nos endereços que eles listam em Jersey City e têm um caso de fraude oficial aberto (eu recebi o número de processo). O detetive disse que eu ainda tinha um caso raro de crime e o problema real é que eles me ligavam e toda vez que me ligavam confirmavam que estavam em NJ. Ele disse que eles teriam ficado presos. Ele disse que suas expectativas são realmente nada, mas ele disse que não viu um caso mais sólido do que isso com evidências, então a equipe local do promotor de justiça quer usá-lo como exemplo ...

Você pode verificar em que país está sediado e se eles têm uma classificação / listagem do Better Business Bureau (ou equivalente local). Você também pode verificar on-line para obter críticas ou até mesmo pedir no Travel.SE se sua pesquisa inicial não der resultados.

Em termos de recurso, se você for enganado (supondo que você quis dizer que eles pegaram seu dinheiro, mas não deram ingressos), depois de entrar em contato com o suporte ao cliente para garantir que não seja um erro corrigível, você pode registrar um estorno de cartão de crédito para obter seu devolver o dinheiro e reclamar com o BBB ou um registro comercial local semelhante em relação ao comportamento fraudulento da empresa. A documentação de sua experiência em um fórum de viagens de alto tráfego on-line também ajudará outras pessoas a evitar serem enganadas, pois elas podem ver sua história ao pesquisar no site.

Além do meu comentário inicial: "eles tinham os preços mais baixos de longe" ... a maior bandeira vermelha existente para a compra de passagens aéreas on-line , os compradores precisam pesquisar uma variedade de fontes e comparar preços. Com as tarifas aéreas, os preços são definidos pelas companhias aéreas e, como tal, a maioria dos sites de reservas online mostra as mesmas tarifas aéreas.

Quando você se deparar com um site com tarifas aéreas consideravelmente mais baixas do que qualquer outra pessoa, precisará desconfiar e analisá-las mais. Existem quatro cenários comuns que podem ser aplicáveis: 1) Eles são um consolidador com tarifas com desconto legítimas; 2) Eles estão mostrando a tarifa mais baixa para o par de cidades que não está disponível; 3) Eles estão vendendo bilhetes que foram "comprados" com milhas de passageiro frequente; 4) Eles são simplesmente vigaristas e criminosos.

Os consolidadores estão se tornando menos comuns, pois as companhias aéreas não oferecem mais esse grande desconto e as pessoas podem encontrar tarifas aéreas on-line semelhantes. Eles geralmente mencionam que são consolidadores e você provavelmente verá avisos sobre as restrições que acompanham sua tarifa, como zero milhas de passageiro frequente. Eles também são os anunciantes principais nas seções de viagens de domingo dos grandes jornais. Eles geralmente terão seu vendedor de licenças de viagem publicado em vários estados. Geralmente, eles são francos quanto ao fato de que você precisa solicitar seu voo e o confirmarão mais tarde.

As empresas que vendem tarifas com bilhetes de passageiro frequente são bastante fáceis de localizar, porque quase sempre oferecem suas ofertas incríveis para as classes executiva e de primeira classe (como US $ 2.500 por um assento de US $ 9.000 na primeira classe). Essas pessoas, assim como os consolidadores, solicitarão que você envie sua solicitação e a confirmarão mais tarde. Mas esses bilhetes são contra a política de passageiro frequente da companhia aérea e você pode ser negado o embarque no seu primeiro voo ou até mesmo cobrado pelo voo.

O número dois é basicamente isca e troca, mas a maioria dessas empresas tem coisas que não são realmente culpadas pela letra da lei (daí a polícia comenta que não é capaz de fazer muito).

Determinando se eles são legítimos, depois que você foi sugado, mas antes de pressionar o botão "reservar" ...

• Faça uma pesquisa rápida nos maiores fóruns de viagens aéreas - flyertalk.com, fórum de viagens aéreas do tripadvisors.com.

• Faça uma pesquisa rápida no google por Problemas com o nome da empresa etc.

• A maioria dos estados permite procurar licenças de negócios para categorias "profissionais" nas quais as agências de viagens geralmente se enquadram.

• Verifique com o BBB para obter feedback sobre a empresa.

Infelizmente, só porque eles aparecem em plataformas de mega-busca como Kayak.com, não significa que eles estejam 100% acima do esperado. As empresas podem ser "legais" e também "antiéticas".