Estou olhando uma reserva de voo.
Primeiro de Auckland (AKL) para Sydney (SYD) com a LAN Chile.
Depois, 3 horas depois, de Sydney para Vancouver (YVR) com a Air Canada.
No entanto, a LAN tem uma classificação ruim de pontualidade nessa rota.
Estou fazendo essa reserva como uma única reserva no Orbitz.com. Se o LAN chegar atrasado, sou responsabilizado por perder o segundo voo? E como backup, se eu tiver seguro de viagem, isso cobriria o voo perdido se a companhia aérea não?
Respostas:
O que importa aqui é a sua última declaração - o fato de você a reservar como um único bilhete.
Quando você reserva um bilhete único - independentemente de quantas companhias aéreas estiver voando - o seu bilhete é emitido por uma única companhia aérea. Nesse caso, provavelmente seria a LAN Chile (como é a primeira companhia aérea que você voa), embora também seja possível que seja a Air Canada (como é o voo mais longo). Para simplificar, vamos supor que seja a LAN Chile.
Quando você reserva seu bilhete, a LAN Chile está basicamente se comprometendo a levá-lo de Auckland a Vancouver, de acordo com as regras em suas "Condições de transporte" (CoC), que são basicamente os termos e condições que acompanham sua reserva. Resumindo, desde que você não faça nada para violar os termos (por exemplo, não comparecendo ao voo), eles precisam levá-lo do ponto de partida ao destino - independentemente de problemas como voos atrasados em QUALQUER transportadora.
No seu caso, isso significa que, se o seu voo para fora de Auckland estiver atrasado / cancelado / etc, a LAN Chile precisará consertar sua conexão com a YVR. Isso pode significar algo como redirecionar você (por exemplo, colocá-lo em um voo da CA AKL-SFO-YVR), colocá-lo em uma companhia aérea diferente (por exemplo, SYD-YVR na United via LAX) ou simplesmente colocá-lo no AC voo no dia seguinte. Obviamente, exatamente o que eles fariam dependeria da disponibilidade, do atraso no atraso etc.
No caso de você ter que passar a noite, algumas companhias aéreas o colocam em um hotel, enquanto outras não. Alguns o farão se o atraso for culpa deles (avião quebrado), mas não se estiver fora de controle (mau tempo). É aqui que o seguro de viagem pode ser contratado, pois a maioria das apólices cobriria o custo do seu hotel se você se atrasar.
Se você estava reservando esses dois voos como bilhetes diferentes, é uma história muito diferente. A LAN Chile tem que levá-lo ao SYD, mas se eles chegarem tarde demais para fazer o seu próximo voo, então isso é "muito ruim". A Air Canada alegaria (corretamente) que você quebrou os termos do CoC em sua passagem ao não chegar no aeroporto a tempo e, portanto, normalmente cancelaria sua passagem. Dependendo da companhia aérea, eles podem optar por mostrar caridade e acomodá-lo em um voo posterior (por exemplo, no dia seguinte), mas eles não têm responsabilidade em fazê-lo, e se o voo dos próximos dias estiver cheio, você estará praticamente fora de sorte! Nesse caso, a maioria (mas não todas!) Das apólices de seguro de viagem cobriria você, embora algumas possam cobrir apenas o preço que você pagou originalmente pelo voo perdido,
Sydney é um aeroporto relativamente fácil de transitar e, embora as linhas para restabelecer a segurança possam demorar um pouco quando o voo da LAN Chile estiver em terra, elas normalmente terão uma hora de folga mais ou menos uma hora mais tarde - ou seja, quando se você estivesse atrasado, o vôo seria rápido, e você provavelmente poderia entrar de porta em porta em não mais do que 10 a 15 minutos. 3 horas oferecem pelo menos 2 horas de buffer, portanto, a menos que você espere que o voo da LAN Chile esteja com mais de duas horas de atraso, você estará pronto!
As regras e comportamentos sobre o que as companhias aéreas farão neste caso variam de país para país e podem variar de companhia aérea para companhia aérea. Nos EUA e na Europa, a companhia aérea o colocará no próximo voo disponível. A disponibilidade ou não de um local para você variar de acordo com a companhia aérea e o preço do seu bilhete.
Houve situações em que o número de passageiros no voo de partida vindo do voo de conexão era significativo o suficiente para que a companhia aérea realmente atrasasse o voo de saída até que os passageiros pudessem fazer a conexão.
Agora, no que diz respeito ao seguro de viagem, você deve verificar sua apólice. A maioria fornecerá reembolso se você tiver que recomprar o bilhete, mas não lhe dará dinheiro por voo perdido.
ALTERADAS
Política específica da Air Canada com relação a voos e conexões perdidos.
Obviamente, você também pode encontrar histórias de horror sobre a Air Canada