Posso obter compensação por um voo antecipado?

Eu estava no Vietnã com uma passagem reservada para o Camboja. Recebi um email dos serviços de atendimento ao cliente da Vietnam Airlines pedindo que eu ligasse para eles. Quando ligo, fiquei surpreso que meu voo tenha sido adiantado mais de 4 horas.

Não tive nenhum problema com o hotel, almoço ou jantar, mas esse vôo antecipado me fez antecipar minha viagem ao aeroporto e perdi a oportunidade de ver alguns monumentos e pontos turísticos.

Posso obter uma compensação por isso?

— Afetter
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Pode ser relevante com que antecedência eles o informaram. Além disso, você quis usar "antecipar" em "me fez antecipar minha viagem ao aeroporto"?

— precisa saber é o seguinte

Nesta pergunta, o vôo foi remarcado por 12 horas antes, pode ser útil.

— precisa saber é o seguinte

Tenho certeza de que já vi situações como essa em que a companhia aérea renuncia à taxa de alteração se quiser pegar um voo em outro dia. (A justificativa é que você ainda pode ter alguns negócios em seu ponto de origem e, se não puder concluí-lo porque o voo está muito cedo, você poderá fazer um voo posterior sem penalidade).

— 21816 Eugene O

Como observado em vários tópicos semelhantes, o que a companhia aérea está necessários para dar-lhe é apresentada em suas Condições de Transporte (e quaisquer leis ou regulamentos a substituir os) - o que muitas vezes significa nada . Mas eles podem reagendar você como um gesto de atendimento ao cliente em um voo diferente, especialmente se você for um passageiro frequente com eles.

— choster

Respostas:

Em primeiro lugar - mais para o benefício de qualquer outra pessoa nesta situação no futuro - a Vietnam Airlines deve remarcar você gratuitamente se o seu voo estiver programado para partir antes do planejado: https://www.vietnamairlines.com/en/terms-of- uso / informação e serviço em voo irregular

O mesmo link também alude à compensação por atrasos superiores a 4 horas; para o benefício de quem fala vietnamita, está no regulamento 14/2015 / TT-BGTVT. No caso de um voo da cidade de Ho Chi Minh ou Hanói para Siem Reap, isso seria de 25 USD, pois os dois vôos estão abaixo de 1000 km. Não está claro para mim se isso também se aplicaria a uma partida antecipada, mas independentemente se aplica apenas se você for informado com menos de 24 horas de antecedência.

Por experiência pessoal, não é incomum que as transportadoras vietnamitas cancelem voos em suas rotas mais frequentes e o façam relativamente perto da partida (mas com mais de 24 horas de antecedência). Minha suposição instruída seria que, se eles puderem caber todos em três vôos, digamos, em vez de quatro, cancelarão com prazer o quarto.

— EdC
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Parece que você quer uma compensação por não ver alguns sites no Vietnã. Você esteve em um tour de pacote de uma empresa de turismo que incluiu os vôos ou em um tour de pacote da companhia aérea?

Se foi um pacote turístico, você tem motivos para solicitar reembolso pelas atividades perdidas.

Se você estava fazendo o que queria, eles não lhe devem nada, pois os termos e condições de todas as companhias aéreas cobrem o fato de que os horários podem ser alterados sem aviso prévio.

Você pode escrever uma carta educada e factual solicitando alguma forma de compensação. Eles podem oferecer algo, como milhas de passageiro frequente ou um crédito futuro. Mas eles não têm nenhuma obrigação legal de fornecer compensação por seus passeios perdidos.