Isso acontece quando não há carros disponíveis para a sua localização naquele momento. Se você puder esperar uma ou duas horas por um táxi, sugiro verificar a cada 15 minutos e ver se há algum veículo por perto. No entanto, eu sugiro que você pegue um táxi comum imediatamente se não houver veículos disponíveis.
Se você é um turista e não sabe o quão popular pode ser a região, procurar um táxi comum seria a melhor maneira de se locomover. Muitas cidades também têm suas próprias versões do uber (Colombo tem Pickme), portanto, também adquira algum conhecimento local.
Também não encontrei nenhum aplicativo de terceiros que faça isso, o que não é surpresa, pois o valor prático desse aplicativo é muito pouco, a menos que o uber fosse o único serviço de táxi da Via Láctea.