Aqui estão algumas coisas não abordadas em outras respostas:
Nas cidades maiores, a parada Greyhound será uma estação real, onde você entrará em um terminal, encontrará o portão correto e pegará um ônibus. Ao contrário das companhias aéreas, você não precisa "fazer check-in". Geralmente, os portões de embarque são fixados por destino; portanto, um ônibus que chega a um determinado destino quase sempre sai do mesmo portão. Porém, há exceções, como questões mecânicas, aglomeração etc. E em algumas cidades, como Chicago, um ônibus pode partir de qualquer portão. Aqui você precisará verificar as atribuições do portão. Como observado anteriormente, você pode procurar endereços de estações no site da Greyhound, embora eles não estejam vinculados ao seu itinerário.
Você pode comprar seus ingressos até segundos antes da partida (e uma vez eu comprei os ingressos alguns minutos após a partida programada, pois o ônibus estava atrasado), embora o site não venda os ingressos duas horas antes da partida. Além disso, você pode obter descontos para compras antecipadas. Normalmente, com duas semanas ou um mês de antecedência, você obtém as tarifas mais baratas, mas os descontos podem estar disponíveis até o dia da partida.
Nessa nota, não é estritamente necessário chegar muito cedo para o ônibus, a menos que você não pague pelo embarque prioritário e queira escolher assentos. A Greyhound recomenda uma hora antes da partida para que você tenha tempo para gastar dinheiro nas lojas da estação e um mínimo de 15 minutos antes da partida para embarcar no ônibus, e isso me parece bom.
Você pode trazer bagagem para o ônibus. Existem prateleiras suspensas que acomodam malas de mão do tamanho de uma companhia aérea. Você também pode trazer um item pessoal, como uma bolsa para laptop. No caminho, você também pode comprar comida em várias paradas e levá-la a bordo (veja abaixo).
Ao transferir ônibus, você não precisa retirar sua bagagem debaixo do ônibus. O motorista fará isso. No entanto, você precisa levá-lo da lateral do ônibus para a lateral do próximo ônibus.
No caminho, o motorista anunciará todas as paradas. Se a parada demorar mais do que alguns minutos para pegar e descer, ele também anunciará quanto tempo o ônibus ficará parado lá. Nas grandes cidades, o motorista também costuma anunciar rotas de conexão, embora isso nem sempre seja prático.
Uma coisa que não é óbvia para quem viaja pela primeira vez é que os ônibus de longa distância ocasionalmente fazem paradas para descanso de 15 a 30 minutos. Há um programado em seu itinerário específico, em Benton Harbor, Michigan. Essa é uma oportunidade para passar um pouco de tempo extra fora do ônibus e, geralmente, também para conseguir um pouco de comida. Esse local em particular fica na parada de caminhões Flying J, então você deve esperar para tomar um café da manhã para viagem aqui. Você provavelmente não terá tempo para fazê-lo em Chicago ou Milwaukee, então aproveite.
Outra coisa é que os bilhetes da Greyhound para outras empresas regionais de ônibus, como (no seu caso) Jefferson Lines. Você estará em um ônibus de uma empresa diferente na última etapa da sua viagem. Portanto, os serviços oferecidos a bordo podem variar. Por exemplo, pode ou não haver Wi-Fi, tomadas ou uma exibição de filme. Mas o básico funcionará da mesma maneira: haverá um banheiro nos fundos e o ônibus seguirá pela estrada.