Um amigo africano meu estava viajando de Dar es Salaam para o Reino Unido (Manchester) e tinha um visto de "licença indefinida para permanecer". Sua esposa e filhos vivem no Reino Unido.
Ele estava voando na Turkish Airlines e foi negado a embarcar no avião para Manchester no aeroporto de Ataturk, em Istambul, quando estava no portão. O funcionário turco não explicou os motivos nem respondeu às perguntas do meu amigo, mas disse que os documentos não eram adequados e continuava gritando "não fale".
Após 6 horas estressantes e muitas conversas desagradáveis com outros oficiais, meu amigo pediu à polícia que o ajudasse. Eles organizaram um voo de volta para a Tanzânia usando o bilhete de volta do meu amigo (que deveria ter sido em janeiro de 2017). Ele não tinha comida ou bebida até chegar em casa.
Dois dias depois, ele voou para Manchester em outra companhia aérea (Etihad), usando os mesmos documentos que foram aceitos pela companhia aérea e pela imigração.
Como você pode reclamar sobre o comportamento do funcionário no aeroporto de Ataturk?
Como você pode solicitar uma indenização pelo bilhete se o meu amigo não tiver recebido o embarque?
Isso custou ao meu amigo £ 800 e eu gostaria que fosse investigado.