Como devolver uma passagem da Ucrânia?

Eu comprei uma passagem de ferrovia ucraniana na estação de trem com meu cartão de crédito. Como posso devolvê-lo? (a data da viagem é daqui a alguns dias)

trains refunds ukraine

— JonathanReez
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Posso perguntar onde você comprou o bilhete de trem?

— Klettseb

Estação Ferroviária Central em Kiev.

— JonathanReez

A seção sobre retornos em seu site está disponível apenas em ucraniano: Повернення проїзних документів . Em particular, menciona que você pode devolver os bilhetes em qualquer ponto de venda, não apenas aquele onde comprou. Se você retornar antes de 24 horas da partida, você deve ficar aquém da taxa de serviço.

— Roman R.

Certo. Você precisaria devolvê-lo na estação. O dinheiro estará de volta no seu cartão em duas semanas

— riwnodennyk

Respostas:

Se você tiver um bilhete de papel real em branco oficial, há janelas de bilhetes especiais em qualquer estação ferroviária para retornar. Lá você pode ser servido sem fila.
Mas é melhor comprar bilhetes online em booking.uz.gov.ua (site oficial). Então você pode devolver o seu bilhete em um clique. E também não é necessário imprimir bilhete, basta mostrar o código de barras no seu smartphone :)

— Alexander Postika
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Eu fiz alguma pesquisa (por sorte falo russo) e devolvi meu ingresso, então é assim que funciona.

Se você comprou um ingresso online , o cancelamento é simples. Entre no Painel de Controle do Usuário e vá para a aba Retorno de Bilhete:

Insira os detalhes do seu bilhete eletrônico e você deverá receber um reembolso dentro de duas semanas. Muitas pessoas relatam receber seu dinheiro em um único dia, então provavelmente depende do seu banco.
Se você comprou um bilhete em uma estação de trem usando dinheiro , você precisa ir a uma bilheteria novamente para um reembolso. Você não precisa visitar a mesma bilheteria, qualquer escritório da Ukrainian Railways pode fazê-lo. Na estação ferroviária principal de Kiev existem janelas separadas para devoluções de bilhetes ("повернення квитков").

Para processar o retorno, você precisa do seu ID (idealmente, um passaporte) e do bilhete em si. Você preenche um pequeno formulário e recebe seu dinheiro de volta em dinheiro.
Se você comprou um bilhete físico usando um cartão de crédito , fica mais complicado. Oficialmente, você deve devolver seu dinheiro ao mesmo cartão, mas no momento ele não pode processar devoluções para bancos estrangeiros. Por isso, recebi meu dinheiro de volta em dinheiro, o que foi uma surpresa agradável.

Mais uma vez, traga seu ID, preencha vários formulários e recupere seu dinheiro.

Ao fazer um retorno, esteja ciente do seguinte:

Os retornos processados mais de 24 horas antes da partida custam apenas uma pequena taxa (cerca de 2 $). Os retornos processados posteriormente carregam uma taxa significativa, portanto, é melhor fazer isso com um dia de antecedência. Retorna após a partida do trem são impossíveis.
Os funcionários da bilheteria falam zero inglês. Portanto, recomendo vivamente a compra de um bilhete online em primeiro lugar.

— JonathanReez
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