Posso pular o cheque de visto separado da Ryanair para cidadãos de fora da UE, de acordo com o regulamento da UE sobre direitos dos passageiros aéreos?


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A Ryanair (e várias outras companhias aéreas de baixo custo) exigem que cidadãos de fora da UE / EEE apresente seu passaporte para verificação de visto no balcão de bagagem:

Independentemente dos requisitos de visto de um passageiro, todos os cidadãos não pertencentes à UE / EEE devem ter seus documentos de viagem verificados e carimbados no balcão de vistos / documentos da Ryanair antes de passar pela segurança do aeroporto.

No entanto, isso parece entrar em conflito com o regulamento da UE sobre direitos dos passageiros aéreos , que lista apenas os seguintes motivos para negar o embarque:

O n.º 1 é aplicável na condição de os passageiros:
a) Terem uma reserva confirmada no voo em causa e, exceto no caso de cancelamento referido no artigo 5.º, se apresentarem para o check-in,
- conforme estipulado e na hora indicada com antecedência e por escrito (inclusive por meio eletrônico) pela transportadora aérea, pelo operador turístico ou por um agente de viagens autorizado,

Desde que eu me apresente no portão (com passaporte e visto válido) no horário especificado, a companhia aérea é obrigada a me permitir embarcar ou cancelar minha reserva e emitir uma compensação de acordo com os direitos dos passageiros da UE?


Como o @Moo mencionou em sua resposta, também posso me negar o embarque por:

razões de saúde ou segurança ou documentação de viagem inadequada

Mas se eu tenho um passaporte e um visto válido, minha documentação de viagem é "inadequada"?


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Não um advogado, mas eu podia ver concordando em apresentar seu visto caindo em "conforme estipulado" se ele está em condições de transporte
Urbana

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Solução fácil, não voe com empresas que exigem a verificação. Eu nunca usei o ar de Ryan, aposto que muito mais pessoas conseguiram sobreviver sem eles.
Willeke

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@Willeke I como testar os limites de quão longe regras tolas pode ser ignorado e dispostos a pagar algumas dezenas de euros se a minha teoria falha :)
JonathanReez

3
Eu acho que você está combinando duas 'regras' que nada têm a ver uma com a outra. Por exemplo, você não poderá usar o parágrafo 1 para voar nu, carregar drogas ou animais vivos. Tudo proibido por regras separadas. :)
Johns-305

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Diz que você deve se apresentar para o check-in "conforme estipulado". Aqui, uma das estipulações é que cidadãos de fora da UE se apresentam no balcão designado para verificar seus documentos.
Zach Lipton

Respostas:


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Eu tive três vôos na Ryanair nos últimos dois meses. No primeiro vôo, fui fazer o check-in (fiz o check-in online, é claro, mas tive tempo de matar) e, depois de esperar em uma longa fila, o agente me disse "você deveria ter ido diretamente para o portão, pois já havia feito o check-in online " Perguntei a ela sobre a parte "obrigada a" e ela disse que eles não se importam.

Nos próximos dois voos, pulei o check-in e fui diretamente para o portão de embarque. Quando você vai para lá, normalmente há uma fila de pessoas que fizeram o mesmo. Eles os processam nessa linha antes de deixar você embarcar. Isso acontece sem qualquer aborrecimento nos dois voos. Também perguntei ao agente do portão, e ela disse que sempre há pessoas - geralmente de vôos de conexão - sem esses selos, e elas sempre as processam no balcão. Perguntei a ela sobre as histórias da Internet sobre alguém que recusava embarcar para isso, mas ela disse que nunca viu nada assim.

Também discordo respeitosamente da resposta de Moo em relação à "documentação de viagem inadequada". Lembre-se de que sua documentação é verificada durante o embarque - a Ryanair não aceita apenas o cartão de embarque marcado como "documentos verificados", eles sempre insistem em ver também o seu passaporte e o examinam. Assim, eles têm todas as chances de garantir que você tenha uma documentação adequada.

E, é claro, se você não receber o embarque e levar o seu caso à arbitragem ou ao tribunal para compensação, seria fácil provar que você possui a documentação de viagem adequada. A companhia aérea tem regras diferentes, mas a lei da UE é bastante clara: você não pode ser recusado e negado a compensação de embarque porque não seguiu as regras da companhia aérea (ao contrário dos EUA, onde pode ser negada a compensação).

Atualização 3: @Zach Lipton encontrou dois casos em que as pessoas foram negadas pelo RyanAir. O primeiro caso foi bastante estranho, pois parece que o cara fez tudo conforme solicitado (ele mencionou o check-in no aeroporto e a entrega de malas), mas ainda negou o embarque. O segundo parece legítimo, e seria interessante perguntar se eles solicitaram e obter a compensação de embarque negada. Infelizmente, a história não existe mais no site original.

E mencionar a compensação de embarque negada (e começar a coletar evidências assim que lhe for pedido para ser negado) pode realmente mudar o jogo.


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Aqui está alguém que não recebeu o carimbo e foi negado o embarque . Aqui está outro . Tenho certeza de que alguns agentes não aplicam essa regra, mas outros aparentemente são defensores dela.
Zach Lipton #

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Muito interessante. De onde você voou?
Mts #

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Aqueles voos Schengen ou Reino Unido?
JonathanReez

O primeiro e o terceiro foram Shenghen-Shenghen. O segundo foi Shenghen para não Shenghen (mas ainda UE - ATH-OTP).
George Y.

A primeira história é estranha, porque o sujeito apresentou os documentos no balcão de check-in: "Depois de despacharmos uma mala, fomos acenados com um sorriso". - então ele só foi roubado.
George Y.

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Provavelmente não, não usando esse regulamento, porque o regulamento tem a seguinte definição 2 (j):

"Recusa de embarque", a recusa de transportar passageiros em um voo, embora tenham se apresentado para embarcar nas condições estabelecidas no artigo 3., n. 2, exceto quando houver motivos razoáveis ​​para recusar o embarque, como motivos de saúde, segurança segurança ou documentação de viagem inadequada

Conforme observado nos comentários, por padrão, você não possui documentação de viagem adequada até que seja verificada como tal - a companhia aérea é responsável pelos seus custos de remoção no caso de aterrissar em você e você não ser elegível para entrada nesse país; a capacidade de negar o embarque por falta de documentação de viagem adequada.

A companhia aérea sempre adotará a abordagem de cinto neste caso, porque a penalidade financeira é significativa e não permitir uma recusa nesse caso significaria que a UE está basicamente forçando as companhias aéreas a levar passageiros inelegíveis a seu próprio custo.


Mas ... supondo que possua documentação de viagem válida, esse motivo realmente se aplicaria? O que é "documentação de viagem inadequada" de acordo com os regulamentos da UE?
JonathanReez

Se você se recusar a permitir que eles verifiquem que você está autorizado a entrar no país de destino, isso é considerado uma documentação de viagem inadequada - a RyanAir é responsável pelos seus custos de remoção se eles o desembarcarem e você não for elegível para a entrada, então eles fazem as verificações antes você parte. Por padrão, você não possui documentação de viagem adequada até provar que possui.
Moo

Não se recusam a deixá-los verificar os meus documentos, enquanto eles fazem isso no portão
JonathanReez

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@ JonathanReez eles não têm que aceitar isso, eles também não venderão uma passagem no portão.
Moo

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O contexto da questão é que a Ryanair é famosa por insistir em tais verificações, mesmo em voos domésticos Schengen, onde a companhia aérea não é responsabilizada pelo status de imigração dos passageiros pelas autoridades. Portanto, a maior parte do raciocínio nebuloso nesta resposta não se aplica. Isso não significa que a conclusão (companhia aérea não seja responsável pela compensação de recusa de embarque) esteja necessariamente errada.
hmakholm deixou Monica em 27/10

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Tive a experiência de uma vez não receber o carimbo e me disseram que está tudo bem desta vez, mas certifique-se de obter uma da próxima vez.

O fato é que é realmente desnecessário fazer alguém passar por uma linha adicional sem absolutamente nenhuma razão. Eles verificam no portão de qualquer maneira. Uma vez fui buscar meu carimbo em Berlim, e a mulher na mesa decidiu deixar seu posto e desaparecer por 10 minutos. As outras linhas eram para despachar bagagem, então eu não estava prestes a esperar nela. Acabei de me incomodar com um carimbo que não significa praticamente nada para ninguém, exceto os funcionários da Ryanair.


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Seu primeiro parágrafo (incidente único) não responde realmente à pergunta "Posso pular". O segundo parágrafo é todo parecer.
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