Bem sinalizadas primeiro, a Haram Tours não parece exibir um número de registro de Vendedor da Travel em seu site, exigido pela lei da Califórnia. Não é um bom começo.
Seu passaporte é de propriedade do governo dos Estados Unidos; portanto, para eles apreendê-lo sem uma ordem do governo é ilegal, mesmo que você lhes deva dinheiro.
O que você pode fazer...
Ligue para eles imediatamente e peça que seu passaporte seja devolvido, educadamente sempre funciona melhor do que gritar demandas. Ofereça-se para pagar os custos de envio. Pergunte-lhes sobre o número de registro do Vendedor de Viagem e por que ele não está listado. Lembre-os de que o passaporte pertence ao governo dos EUA e retê-lo é ilegal.
Se isso falhar, relate imediatamente o roubo / apreensão do seu passaporte à polícia local e ao governo federal: Serviços de Passaporte, Unidade CLASP, Washington DC 20522 (1-877-487-2778).
Se eles não responderem à pergunta de licenciamento do Seller of Travel, relate-os por meio de: https://sotas.doj.ca.gov/consumerComplaint.action
Enquanto estiver conversando com o escritório de serviços de passaporte, pergunte sobre a obtenção de um segundo passaporte ou um passaporte de substituição em uma base acelerada. Mas lembre-se de que, uma vez que o seu passaporte é relatado como roubado ou perdido, ele se torna inválido (mesmo se encontrado mais tarde) e o passaporte de substituição acelerado ainda pode levar alguns dias para ser emitido.