Bagagem com cancelamento de voo

Reservei uma passagem de Amsterdã para a Filadélfia. Este foi um voo direto da American Airlines. Este bilhete foi cancelado hoje e remarcado pela American Airlines. Vou viajar um dia depois (amanhã, 18 de dezembro) de Amsterdã para Madri com as companhias aéreas Iberia e depois de Madri para Filadélfia com a American Airlines.

Fiz o check-in online na Iberia e notei que ele dizia que meu bilhete contém 1 bagagem de mão e 0 bagagem despachada, o que é estranho, porque na American Airlines sempre recebo 1 bagagem despachada gratuitamente.

Entrei em contato com a American Airlines, onde recebi uma pessoa que falava mal o inglês. Eu contei a ela sobre minha situação e ela foi muito curta dizendo algo como "sim, isso será resolvido no aeroporto", que era basicamente toda a informação que ela poderia me dar.

Tenho medo de chegar amanhã ao aeroporto e eles não têm espaço para bagagem ou tenho que pagar mais (o que não é grande coisa), mas como você espera, estou um pouco nervoso sobre isso. O que faço e como faço para lidar com esta situação?

Além disso, minha reserva no American Airlines diz o seguinte em minha viagem Madrid-> Philadelphia: Baggage: CUST. O que isso significa e isso tem alguma influência na minha viagem de Amsterdã a Madri?

Editar para quem se importa

Cheguei em segurança aos EUA sem problemas. A bagagem não era um problema, eu nem precisava pedir nada. Obrigado pela ajuda de todos :)

— Markinson
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@pnuts foi cancelado pela American Airlines por causa do clima ou de uma aeronave defeituosa (isso não estava claro para mim). AA também remarcou o voo para mim. A propósito, eu fiz uma edição no meu post.

— Markinson

@pnuts: existe a chance de eles dizerem "desculpe, não temos espaço para a sua bagagem"?

— Markinson

@pnuts Obrigado pela sua informação! Isso me deixa um pouco menos nervoso (ainda não viajei muito na minha vida). você sabe o que a Baggage: CUSTparte significa?

— Mark17

Você deveria ficar bem; há uma frente quente logo atrás do frio, amanhã muito mais quente (e chuva), mas uma grande queda de temperatura na segunda-feira, então traga seu equipamento para clima frio.

— Giorgio

A American inclui 1 mala despachada em tarifas transatlânticas. Explique ao agente que você originalmente reservou o bilhete na American e ele deve levar a mala sem nenhum custo. Eles podem ver o voo mudar, então você realmente não precisa mostrar nada a eles. Não se preocupe com o espaço, eles descarregarão a carga antes da bagagem do passageiro.

— Johns-305

Não me preocuparia com a falta de espaço para suas malas despachadas. É possível que eles tentem fazer você pagar; nesse momento, você pode explicar a situação e solicitar que eles renunciem às cobranças. Se eles recusarem, você poderá pagar e resolver o problema com o serviço de atendimento ao cliente da American (ou a falta dele) após o voo.

"Bagagem: CUST" está, de uma maneira bastante confusa, tentando dizer a você em qual reivindicação de bagagem na Filadélfia sua bagagem está programada para chegar. Nesse caso, suas malas irão, é claro, para a área aduaneira, pois este é um voo internacional. Esse espaço pode exibir um número de solicitação de bagagem para clientes que viajam em voos domésticos, mas é sempre uma boa ideia verificar os monitores quando chegar para encontrar o carrossel de bagagem correto.

— Zach Lipton
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