Reservando o mesmo hotel por um preço mais barato

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Reservei um quarto standard em um hotel com booking.com para o início de março com um mês de antecedência pelo preço de X. Esta reserva é livre de cancelamento até a minha chegada. Hoje notei que o mesmo quarto está disponível para essas datas 15% mais barato e que, para a XI, agora é possível reservar um quarto superior para essas datas. É claro que posso fazer a reserva agora e cancelar minha reserva anterior - mas isso é um bom comportamento e talvez haja uma maneira "mais limpa" de lidar com isso? Por exemplo, talvez eu deva apenas contatá-los diretamente?

bookings booking.com

— Ilya
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O preço mais baixo sugere que há mais vagas do que o esperado, e uma maneira mais limpa seria entrar em contato diretamente com ele, solicitando o quarto com preço mais baixo ou o quarto superior com o preço que você esperava pagar.

— Giorgio

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@Dorothy, pode ser mais trabalhoso para o hotel alterar a reserva e há uma chance de a solicitação não ser registrada corretamente. Uma nova reserva na Booking.com é mais fácil para os dois lados.

— JonathanReez apoia Monica

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@ Dorothy foi o que eu fiz, em termos de ordem de reserva. O novo ainda está livre de cancelamento. Não vejo como entrar em contato com o hotel pode aumentar minhas chances de acabar em uma suite real embora

— Ilya

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A sugestão de @Ilya Dorothy fala em ser recompensado por ser humano. Em vez de o cancelamento digital impessoal, a pessoa real, calorosa e atenciosa; um estilo de comunicação que segue "o caminho do búfalo".

— 26517 M.Mat

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Apenas como uma observação lateral: havia uma startup premiada na Alemanha exatamente para esse cenário. Você pede um quarto pelo site deles e paga o preço real. Sempre que seu quarto fica mais barato, o sistema reorganiza automaticamente uma nova reserva e cancela a antiga. E você obtém um retorno da diferença de preço. No final, você garante sempre o menor preço entre o primeiro pedido e o último momento em que é possível o cancelamento gratuito.

— Fabian Barney

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Vamos dar uma olhada nos fatos:

Você assinou um contrato (virtual) com o hotel, estipulando que você é livre para cancelar sua estadia por qualquer motivo
O hotel agora tem uma oferta para reservar um quarto por um preço melhor

Dadas as circunstâncias, eu diria que não há nada de ilegal / imoral em aceitar a oferta e conseguir um acordo melhor. Não é sua culpa se eles repentinamente baixarem seus preços.

— JonathanReez apoia Monica
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Eu já fiz isso antes, várias vezes, ninguém nunca se importou ou sequer mencionou. Não se preocupe. Eles provavelmente nem perceberão.

— Aganju

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Na verdade, o OP tem um contrato com booking.com e é booking.com que oferece o preço mais baixo para vender seu bloco. As grandes OTAs, como a booking.com, contratam quartos XX todos os dias e garantem o pagamento desse bloco. Eles não querem comer os quartos não vendidos, então os descontam muito, pouco antes da data de entrega.

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@Tom AFAIK A Booking.com não contrata quartos XX, eles não pagam nada se um quarto for reservado. Eles são simplesmente um serviço de reserva.

— JonathanReez apoia Monica

@ JonathanReez: É um pouco mais complicado. O que provavelmente está acontecendo é que o booking.com reserva X quartos do hotel, tenta vendê-los e depois retorna os quartos não vendidos ao hotel (sem compensação). Obviamente, booking.com tentará vender os quartos independentemente, eles não lucram com os não vendidos; nesse sentido, eles estão perdendo dinheiro se não venderem.

— Matthieu M.

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@ MatthieuM Se não me engano, o hotel atualiza os sistemas da Booking.com a cada nova reserva, isso é perfeitamente viável.

— JonathanReez apoia Monica

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É claramente legal, pois você está cumprindo os termos do contrato.

Considerando a ética: hotéis e companhias aéreas usam sistemas complicados de otimização de receita que monitoram cuidadosamente a oferta e a demanda. Recentemente, visitei um hotel em Las Vegas, onde o mesmo quarto em março variou entre US $ 46 e US $ 599. Como cliente, você tem todo o direito de jogar o mesmo jogo!

Além disso, praticamente todas as tarifas reembolsáveis atualmente são consideravelmente mais caras do que uma tarifa que não pode ser cancelada. Portanto, sua tarifa já inclui efetivamente um "prêmio de seguro de cancelamento" que o hotel pagou em cima da tarifa normal. Você pagou por isso, também pode usá-lo.

— Hilmar
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Ligue para o hotel. Pergunte se eles preferem que você cancele e agende novamente através da booking.com ou cancele e agende novamente. Eles pagarão uma comissão ao booking.com, portanto, podem preferir o último. Ou eles podem ter um acordo com a booking.com de que não "piratearão" os contatos feitos por meio desse sistema. Peça.

— Laurence Payne
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@pnuts O hotel pode oferecer uma tarifa melhor quando você reserva diretamente.

— Dmitry Grigoryev

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@DmitryGrigoryev Eles podem? Ouvi dizer que o acordo com a booking.com é que o hotel não pode ter preços mais baixos em outros lugares.

— Federico Poloni

@FedericoPoloni Talvez, mas muitos hotéis ainda fazem isso. Aposto que a equipe da booking.com tem coisas melhores a fazer do que ligar para hotéis que fingem ser clientes e pedir um desconto sobre o preço da booking.com.

— Dmitry Grigoryev

Muitos hotéis não se importam, eles não negociam. Eles tratam os clientes que ligam como pessoas que entram. Se você está entrando ou ligando para você, é um segmento de mercado diferente e eles o tratam como tal.

— Nsn 24/10/19

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De acordo com a sua etiqueta, presumo que sua reserva tenha sido feita através da Bookings.com

Aqui está um extrato relevante de sua política.

Queremos que você pague o menor preço possível pelo seu produto e serviço de sua escolha. Se você encontrar seu produto ou serviço de sua escolha reservado através da Plataforma, com as mesmas condições de reserva, a uma tarifa mais baixa na Internet depois de fazer uma reserva conosco, corresponderemos à diferença entre nossa tarifa e a tarifa mais baixa de acordo com o termos e condições da Garantia do Melhor Preço.

Eu pessoalmente nunca tive que fazer isso. Mas você com certeza pode tentar isso. E suponho que eles também devam considerar preços mais baratos disponíveis no mesmo site.

Além disso, eles só permitem isso se a sua reserva corresponder exatamente à nova em qualquer outro site. Por exemplo, se você reservar um quarto normal por US $ 30 e no dia seguinte, ver que todos os quartos regulares estão esgotados e o hotel tiver descontado quartos Superiores a US $ 30 ou menos, você ficará desamparado.

— Max Payne
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Isso é o que eu me perguntei, mas decida fazê-lo a frio na máquina no final.

— Ilya

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A garantia de equiparação de preços expira três dias após a realização da reserva, enquanto o prazo de cancelamento gratuito é possivelmente mais tarde; nesse caso, após os três dias, o cancelamento e a nova reserva parecem melhores.

— simonc
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Se eles oferecerem agora por menos, não há problema em remarcar e cancelar a reserva antiga. Eu fiz isso várias vezes. Por que você deveria pagar mais, mesmo que estivesse disposto a se comprometer mais cedo? Eles não esperam nada diferente e estão dispostos a aceitar isso. Nem fale com eles sobre isso, apenas reserve novamente e cancele (assista à sequência! Caso contrário, você pode acabar ficando sem espaço)

— Aganju
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Reservando o mesmo hotel por um preço mais barato - ético?