Meu vôo da United para a Europa, originalmente agendado para amanhã, 14/3, foi cancelado. Recebi um e-mail da United me pedindo para escolher entre várias opções alternativas de voo; no entanto, a "lista de opções" que eles deram está vazia no momento (é um link, portanto, pode haver outras opções posteriormente).
Atualmente, existe um "aviso de viagem" em seu site para 14/3 e 15/15, dizendo que as taxas de alteração são acenadas (por causa da iminente tempestade de neve). No entanto, quando vou mudar meu voo (por meio da opção usual "alterar voo" no site deles, em oposição ao "link de remarcação" que eles me enviaram por e-mail), há uma diferença / taxa de tarifa associada à mudança, cerca de US $ 2000 . Após uma inspeção mais minuciosa, o comunicado de viagem declara que não há cobrança para mudar para outro voo da United para o mesmo destino, mas a United não voa para o meu destino (não acho), exceto por meio de parceiros da Star Alliance.
Estou planejando ligar para eles para ver quais são minhas opções e espero que elas me dêem algumas razoáveis. O que eles precisam me oferecer em termos de planos de voo alternativos? Existem muitos voos de parceiros da Star Alliance disponíveis no dia 15/3, no entanto, a United parece estar fazendo o possível para que eu pague por eles, em vez de remarcar-me de graça. Em que período eles precisam me remarcar? Eles têm permissão para esperar até que haja assento disponível em um voo da United (que pode não durar mais alguns dias) quando houver muitos voos de parceiros da aliança em que eles possam me contratar?