Smartphone retirado da bagagem durante a parada

Demos um novo smartphone a alguns amigos para levar aos meus sogros no Irã. Desligamos o telefone antes de dar a eles. Eles estavam voando com a Qatar Airways. Eles tiveram uma parada em Doha. Quando eles chegaram, o smartphone estava faltando. Mais tarde, descobrimos em nossa conta do google que o telefone estava ligado e a conta do gmail no telefone foi acessada no Catar.

Sei que não deveríamos ter colocado um item valioso na bagagem despachada. Mas, nesse caso, muitos de seus itens eram valiosos e eles não tinham espaço para colocar o smartphone na bagagem de mão.

Eu estou querendo saber se existe algum recurso? Se o telefone foi ligado enquanto estava em Layover no Qatar, para que nenhum outro viajante pudesse atendê-lo, isso não significa que apenas um funcionário da Qatar Airways poderia ser responsável (é isso que estou assumindo)?

A Qatar Airways enviou uma resposta dizendo que, de acordo com seus Termos e Condições, eles não são responsáveis. Mas espero que exista alguma justificativa, já que nenhum outro viajante poderia roubá-la.

Captura de tela mostrando o telefone foi acessada no Catar:

A companhia aérea é responsável.
De acordo com a convenção de Montreal, a companhia aérea não pode se eximir de responsabilidade por meio de seu contrato de transporte ou de outros termos e condições. Como nesta análise do US DoT (não específico dos EUA):

Tomamos conhecimento de disposições tarifárias protocoladas por várias transportadoras que tentam, com relação à bagagem despachada, excluir determinados itens, geralmente itens de alto custo ou frágeis, como eletrônicos, câmeras, jóias ou antiguidades, da responsabilidade por danos, atraso, perda ou roubo. Uma provisão típica encontrada nas tarifas da transportadora e divulgada nos sites da transportadora afirma que a transportadora não assume responsabilidade por perda, dano ou atraso de “determinados itens específicos, incluindo: .. antiguidades, documentos, equipamentos eletrônicos, filmes, jóias, chaves, manuscritos […] dinheiro, pinturas, fotografias ... ”

Tais exclusões, embora não sejam proibidas nos contratos domésticos de transporte, violam o artigo 17 da Convenção de Montreal (Convenção), revisado em 28 de maio de 1999. O artigo 17 estabelece que as transportadoras são responsáveis ​​por bagagem danificada ou perdida se a destruição, perda ou dano ”ocorreu enquanto a bagagem despachada estava sob custódia da transportadora, exceto na medida em que o dano“ resultou do defeito, qualidade ou vício inerente à bagagem ”.

A remuneração é limitada a 1131 SDR s, que hoje são de aproximadamente US $ 1500.

Não tem certeza sobre o Quatar, mas em outras jurisdições (por exemplo, EUA, Índia), você pode reclamar com as autoridades do aeroporto. Eles analisam as imagens do circuito interno de televisão (depois de alguns empurrões) e, se pegarem um manipulador que apanha o seu valor, a punição é rápida e segura.

Eu sei que vários manipuladores recebem pena de prisão nos EUA exatamente por esse tipo de coisa. É claro que os ladrões mais espertos tentarão fazer isso fora da vista do CFTV etc., mas mesmo assim existem maneiras de saber quem todos tiveram acesso com base na lista de deveres etc.

Às vezes, várias reclamações ajudam a restringir um manipulador de bagagem por correlação. Então você deve sempre reclamar. Se houver uma tendência, as autoridades aeroportuárias estão mais motivadas a agir. E, se houver várias reclamações, é mais fácil aumentar o zoom em vários manipuladores com base no acesso.

Além disso, muitas vezes, o fato de você estar motivado o suficiente para registrar uma reclamação pode levar a companhia aérea a cumprir suas obrigações. Tecnicamente, se o culpado pode ser identificado ou não, a companhia aérea ainda precisa cumprir sua obrigação de compensar sua perda.

Você pode entrar em contato com a Polícia do Aeroporto no Qatar pelo telefone + 974-4010-9666 e verificar se eles aceitarão um relatório. Isso pode não levar seu telefone de volta, mas pode ajudar a polícia a investigar o roubo em sua jurisdição.

Se você tiver um seguro de viagem, poderá registrar uma reclamação.

Nunca, nunca, deixe coisas valiosas em bagagens despachadas.

As coisas rotineiramente "desaparecem" . Em alguns portos do mundo, eles são tão organizados quanto rotineiramente as bagagens de raios-X para descobrir quais são dignos de serem roubados.

Dinheiro são eletrônicos são especialmente procurados. Celulares são laptops propensos a serem roubados.

Muitas vezes, as pessoas não entendem como é fácil abrir algum tipo de bagagem. A bagagem com zíper é extremamente fácil de abrir, mesmo quando trancada com uma trava. Eles não precisam abrir a trava para abrir o zíper. Os aeroportos também possuem chaves mestras para a maioria dos bloqueios comerciais que já vêm com malas. Ou, de outra forma, leva apenas alguns minutos para abrir qualquer tipo de bagagem.

Na verdade, fui roubado três vezes . Em uma das ocasiões, a polícia da fronteira realmente roubou um telefone sob meus próprios olhos. Felizmente, o tempo deles era limitado e eles roubaram o telefone mais barato (eu tinha dois telefones lá). Em outra ocasião, eu não fechei a mala no caminho para o aeroporto, e os funcionários do hotel roubaram uma câmera descartável barata e o carregador de um telefone enquanto estavam no transporte do hotel para o aeroporto. Por fim, no último, envio um laptop seguro e em funcionamento de um país da Europa para o alemão para que seja reparado, e o laptop nunca chegou.

Na minha opinião, para evitar perguntas, como se seus amigos roubassem o telefone, deveriam ser eles arquivando um caso policial com a polícia do Catar.

Por fim, pode-se argumentar que é senso comum não transportar celulares na bagagem despachada. Há alguns anos, recebemos um tablet e um telefone para entregar a alguém da família e, obviamente, nós o carregávamos na bagagem de mão.