Infelizmente, não há realmente nada que você possa fazer, pois eles cumpriram a parte do contrato. Sua melhor aposta é conseguir que um gerente ou supervisor compreensivo renuncie a essas acusações. Infelizmente, a Kenya Air, de acordo com o meu conhecimento, não possui um número robusto de atendimento ao cliente / clube de recompensas, que você pode solicitar. Salvo que você tenha que procurar amigos e familiares para transferir algum dinheiro ou dinheiro para a Kenyan Airways para que você possa continuar sua viagem.
No que diz respeito à sua bagagem, eles devem devolvê-la se você optar por não continuar sua viagem. Normalmente, a bagagem seria retirada do porão quando alguns passageiros não prosseguissem. Agora, se você é um cidadão dos EUA e tem um visto para entrar no Quênia, pode ir à embaixada dos EUA e solicitar assistência financeira de emergência. No entanto, meu entendimento é que isso só é concedido nos casos mais desesperadores.
Pergunta : Que outra assistência está disponível para um cidadão americano carente se familiares ou amigos não puderem fornecer ajuda financeira? **
Resposta . Os cidadãos americanos necessitados de ajuda no exterior devem entrar em contato com a embaixada ou consulado dos EUA mais próximo ou com o Departamento de Estado dos EUA, Escritório de Serviços para Cidadãos Estrangeiros, pelo telefone (888) 407-4747 (ou pelo telefone +1 202-501-4444), por informações sobre outras opções de assistência e requisitos de elegibilidade
Seu país de cidadania pode ter algo semelhante aos EUA.