Ao reservar passagens aéreas, geralmente compro diretamente no site da companhia aérea (pois geralmente é o preço mais baixo ou quase o mais baixo para os destinos pelos quais viajo). No entanto, eu sei que existem muitos outros sites de viagens como Expedia, Travelocity ou Kayak.
Quando faz sentido comprar em um desses sites em vez de direto, e quais são os prós e os contras dos ingressos comprados por meio deles?
Respostas:
Para voos domésticos nos EUA, o preço mais baixo está quase sempre no site da companhia aérea. Além disso, as companhias aéreas às vezes incluem outros benefícios, como milhas de passageiro frequente adicionais, taxas reduzidas de bagagem etc. para fazer a reserva diretamente no site.
Às vezes, agentes de viagens on-line, como Expedia, Travelocity, Orbitz etc. podem encontrar combinações de voos que você não pode reservar diretamente através de uma única companhia aérea. Isso pode ser útil quando não há uma única companhia aérea (ou aliança de companhias aéreas) que serve a sua rota. Isso não é comum em viagens domésticas, mas às vezes pode acontecer em voos internacionais entre destinos mais pequenos.
Há também a conveniência de usar um único site com todas as suas informações já armazenadas, em vez de ter que navegar em um site de uma companhia aérea diferente toda vez que você fizer uma reserva. Isso pode ser especialmente útil para sites de companhias aéreas estrangeiras, que às vezes são mais difíceis de usar e podem ser problemáticos com cartões de crédito estrangeiros.
Por fim, se você reservar em um site de viagens on-line, ele se tornará seu "agente" e poderá cuidar de coisas como cancelamentos, alterações de horário etc. Você pode achar mais conveniente falar com um agente de atendimento ao cliente que fala inglês no 1- Número 800 do que ligar para uma companhia aérea estrangeira que pode não ter um número gratuito ou mesmo um número nos EUA.
Embora eles atinjam o mesmo objetivo para o usuário final, os sites de viagens têm 'estruturas' diferentes. O Kayak e o SkyScanner, por exemplo, são 'motores de busca de viagens' - eles simplesmente pesquisam em vários sites de companhias aéreas, sites de hotéis, outros agentes de viagens on-line etc. e depois apresentam os resultados. Você notará que, quando clicar em um resultado, será redirecionado para outro site para concluir a reserva.
Expedia , Orbitz , Travelocity etc. são todas 'agências de viagens on-line' - funcionam como agências de viagens do mundo real no sentido de arquivar itinerários de viagens com companhias aéreas da mesma forma que os parceiros de reservas de agentes de viagens. Isso significa que você pode ligar / entrar em contato com esses sites para obter suporte e, geralmente, dependendo da companhia aérea, a única maneira de fazer alterações é através do agente de viagens. Em algumas companhias aéreas internacionais, a reserva através de um agente de viagens on-line significa que você não poderá usar as instalações de check-in na web. etc.
A vantagem dos sites de agentes de viagens on-line é que eles podem negociar tarifas mais baratas diretamente com companhias aéreas específicas - ofertas que você encontra em outros lugares. Isso é particularmente útil em certas verticais. Por exemplo, a STA Travel , um agente de viagens on-line / off-line voltado para estudantes - embora seja bastante caro para a maioria das outras coisas - oferece tarifas muito reduzidas com companhias aéreas selecionadas; Consegui tarifas mais baratas mesmo quando reservo perto da data de partida do voo. Da mesma forma, muitos dos outros maiores agentes de viagens on-line também negociam tarifas às vezes melhores do que o site da companhia aérea oferece. Essencialmente, esse é o problema que os mecanismos de pesquisa como o Kayak estão tentando resolver agregando preços de diferentes fontes.
O problema é que, como as agências de viagens on-line precisam negociar vínculos com as companhias aéreas, talvez você não encontre todos os voos existentes no site deles se não fizerem parceria com essa companhia aérea; isso é especialmente verdade para viagens internacionais. Portanto, o uso de um mecanismo de pesquisa de viagens geralmente oferece uma gama mais ampla de resultados, mas lembre-se de que muitas empresas aéreas com orçamento limitado geralmente aceitam reservas exclusivamente em seu próprio site e nem aparecem no Kayak ou na Expedia. Portanto, é sempre útil pesquisar uma lista de companhias aéreas de baixo custo operando na região para a qual você está voando e verificando seus sites individualmente.
Vista do lado do desenvolvedor
Muitas (até nem todas) as companhias aéreas que estão fornecendo a pesquisa de bilhetes em seus sites estão usando um dos principais sistemas de reserva ( Amadeus , por exemplo). Isso ocorre porque é muito fácil fazer um acordo entre empresa e sistema de pesquisa em mais de centenas de sites que oferecem recurso de pesquisa (que eles obtêm dos sistemas de reservas).
A diferença surge e o usuário quer apenas um ingresso. Nesse caso, o site de pesquisa ainda está usando o mecanismo RS, enquanto o site da empresa aérea usa sua própria maneira de reservar bilhetes. Em muitos casos, não há grande diferença entre os preços - os sistemas de busca adicionam uma comissão por seus lugares, e é tudo.
O ponto principal é que os sistemas de busca e as companhias aéreas têm vários locais para cada voo (digamos, 20 locais à venda pelo Amadeus e 10 para venda no site da empresa). E, neste ponto, você não pode dizer ao certo se há vagas disponíveis ou não.
Como de costume, os sites de viagens e o Amadeus recebem uma grande parte dos lugares, e há mais chances de comprar passagens, mas em sites locais de companhias aéreas, você pode obter alguns preços especiais. Também existem vôos fretados, que dificilmente estão disponíveis no Amadeus, e estão disponíveis apenas para sites de companhias aéreas locais.
As companhias aéreas costumam oferecer melhores preços aos agentes e isso certamente inclui agentes on-line.
Além disso, alguns agentes reduzirão suas margens de lucro e venderão mais barato que o preço recomendado que a companhia aérea usará para vender diretamente. Os agentes apenas da Internet têm custos indiretos mais baixos do que os agentes da loja, portanto podem oferecer descontos maiores.
Algumas companhias aéreas podem reservar algumas ofertas especiais para vender apenas diretamente, mas não posso confirmar isso de qualquer maneira.
Mas os sites costumam ter taxas extras de reserva além do preço do bilhete, para que ele possa ir nos dois sentidos!
A maioria dos sites que usei não fornecerá o preço total, incluindo taxas e impostos, até que você siga o processo de reserva.
A maioria dos agentes on-line que usei para comparar preços de muitas companhias aéreas (ressalva: fiz isso apenas na Austrália) na verdade não inclui todas as companhias aéreas. (Atualmente, estou em uma viagem com a Korean Air, que não estava listada no maior site de comparação da Austrália, Webjet, e era várias centenas de dólares mais barata do que as listadas).
Meu conselho, se você realmente deseja encontrar o melhor preço, é tentar vários sites de comparação e vários sites de companhias aéreas diretamente e passar pelo processo de reserva, parando antes de processar seu cartão de crédito ou assim que o site informar o verdadeiro preço total.
Anote cada um dos melhores preços e leve-os a todos os agentes que se oferecem para superar qualquer preço. (Economizei quase US $ 50 a mais no meu voo da Korean Air dessa maneira)
A grande vantagem dos sites de viagens é que eles podem mostrar voos para todas as companhias aéreas, não apenas para uma companhia aérea.
Hipmunk adotou a única abordagem sensata para exibir voos ("apenas sensível" aos meus olhos, de qualquer maneira). Apresenta a programação de um dia de voo como um gráfico, classificável por preço, duração, hora de chegada, hora de partida e "agonia".
Depois de saber qual voo desejo, verifico os preços e a disponibilidade nos sites de viagens e companhias aéreas. Não me lembro de ter descoberto grandes diferenças de preços, mas às vezes há lugares disponíveis em um site e não em outro.