A Internet está funcionando, mas o navegador Firefox 67 não pode se conectar após a atualização

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Uso o Firefox no Ubuntu 18.04 há várias semanas. Atualmente, tenho o Firefox 67.0 (atualizado recentemente). Desde a atualização, o Firefox não pode mais se conectar à Internet. A internet está funcionando bem. Estou escrevendo este post no navegador Opera que instalei no Ubuntu 18.04 após os problemas com o Firefox.

Eu tentei seguir as sugestões deste post . Explicitamente, tentei o seguinte:

Altere a configuração do proxy, em about: preferências Configurações de rede. Tentei as opções "sem proxy", "Detectar automaticamente o proxy" e "Usar proxy do sistema" (o último era o padrão).
Em about: config, defino "network.dns.disableIPv6" como TRUE
Em about: config, defino "network.dns.disablePrefetch" como TRUE

O problema parece específico do firefox. O Opera não apresenta nenhum problema. O ping no www.google.it funciona bem (portanto, não há problemas de DNS).

Estou bem com o Opera, mas também gostaria de entender como resolver o problema no Firefox!

18.04 firefox browser

— Fabio Marroni
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Você já tentou iniciar o Firefox com um novo perfil em branco?

— Jos

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Obrigado, @Jos, segui sua sugestão. Com um perfil em branco, posso conectar-me regularmente à Internet. Agora tentarei mover as informações importantes para o novo perfil em branco e ver se o problema foi resolvido, mantendo todas as informações necessárias.

— Fabio Marroni

@ Jos, se você definir seu comentário como resposta, ficarei feliz em aceitá-lo. Assim como na atualização, copiar informações importantes do perfil antigo para o novo é um pouco mais do que um trabalho de 5 minutos ( support.mozilla.org/en-US/kb/… ). Além disso, dado o risco de importar a parte corrompida ao copiar as informações, refarei todos os logins e preferências (na verdade não muito). Também continuarei usando o Opera e o Firefox por um tempo!

— Fabio Marroni

Embora minha sugestão tenha ajudado você, não acredito que a pergunta por que o Firefox não recuperou páginas da Web tenha sido totalmente respondida. Claro, algo em seu perfil deve ter atrapalhado as coisas, mas não sabemos o quê. Portanto, ainda não postarei uma resposta.

— Jos

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@FabioMarroni eu entendo. Você já corrigiu ... da maneira mais difícil :-) Demorou algum tempo para pesquisar o problema e documentar a correção mais fácil. De qualquer forma, os documentos a que você se refere indicam "Como solicitante , você tem um privilégio especial: você pode aceitar a resposta que acredita ser a melhor solução para o seu problema" e, pelo menos para outras 9 pessoas, trabalhou para eles, como visto pelos votos positivos. Obviamente, você pode decidir por si mesmo :-)

— heynnema

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A solução fácil, sem necessidade de reconstrução de perfil ou preferências ...

Isso apenas renomeia a pasta de cache atual do Firefox. O Firefox recria esta pasta no próximo lançamento. O arquivo .HOLD apenas salva a pasta antiga como backup, caso exista algo que o usuário ainda queira salvar manualmente ... mas provavelmente pode ser enviado para a lixeira.

iniciar o Firefox v67.0
vamos para about:profiles
observe o nome do perfil atual
saia do Firefox
começar Files
control+ hpara ativar a visualização de arquivos ocultos
vamos para ~/.cache/mozilla/firefox
renomeie a pasta de perfil atual para xxxx.default.HOLD
reinicie o Firefox

— heynnema
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O senhor é um cavalheiro e um estudioso. Obrigado.

— Rudi Kershaw

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Conectado apenas para votar. Muito obrigado.

— Frisbetarian

Você salvou o meu dia. Obrigado @heynnema

— Cecil Paul

Trabalhou no Ubuntu 16.04, Firefox 68.0.2.

— LRDPRDX 04/09

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Eu estava tendo o mesmo problema. Remover prefs.js não resolveu o problema para mim.

Reiniciar o Firefox através do Menu -> Ajuda -> "Reiniciar com os complementos desativados" e optar por reiniciar no "modo de segurança" me deu um navegador de trabalho.

Abri uma instância regular do firefox novamente e ele ainda não estava funcionando (obviamente). Repeti o "Reiniciar com os complementos desativados", mas selecionei "Atualizar o Firefox" na etapa final e parece ter corrigido o problema.

Voltei à seção de preferências e alterei todas as minhas configurações para lá e ainda não quebrei o navegador.

Novamente, isso não chega à raiz do problema, mas talvez o reduza um pouco? Talvez alguém saiba mais sobre o que é redefinido quando você escolhe "Atualizar o Firefox"?

— Martin
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Isso funcionou para mim; entretanto, enquanto isso, reconstruí um novo perfil do firefox que é totalmente funcional (incluindo complementos) e continuarei com isso!

— Fabio Marroni

Funcionou corretamente no Ubuntu 19.04 com o Firefox 69 recém-atualizado. Este novo apresenta o sintoma estranho de que nenhum URL faz com que o navegador conecte ou abra conteúdo, nem mesmo "about: config" ou "about: profiles"

— pauljohn32

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Teve o mesmo problema depois de atualizar o Firefox para 67 no Ubuntu 18.04.

Meu problema pode ser resolvido com a remoção de pref.js na minha pasta firefox-profile. Isso seria mais fácil do que reconstruir tudo manualmente depois de criar um novo perfil.

Passos para reproduzir

Encerrar o Firefox
Vá para o seu perfil cd ~/.mozilla/firefox
Faça um backup do seu perfil Mozilla primeiro: cp -r ./firefox ./backup_firefox_backup
Navegue até a pasta do perfil (o subdiretório com a sequência aleatória)
Remover prefs.js rm prefs.js
Reinicie o Firefox

Ainda não tivemos tempo para resolver, qual é a definição de prefs.js que está errada. Se o encontrar, posso postar uma atualização.

— Marc
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Obrigado pela sugestão, mas isso não funcionou para mim.

— Fabio Marroni

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Aconteceu comigo no apt-get upgrade67.0 no Ubuntu. Não importa o que eu digitei na barra de URL, a página exibirá apenas o ícone de carregamento, mas na verdade não tentará carregar. Mesmo depois de encerrar o processo e reiniciar o Firefox manualmente.

Minha correção:

Visita about:profiles
no canto superior direito da página, há um botão que diz "Reiniciar normalmente ...", clique aqui, o navegador será reiniciado automaticamente e, magicamente, ele carrega as páginas novamente

— PP.
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Por enquanto, a melhor solução alternativa até que a equipe do Mozilla Dev volte a funcionar é fazer o downgrade para a versão ESR.

1) Vá para https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/all/

2) Selecione a versão de lançamento do Extended Suppor

3) Viva com a v60 por alguns dias / semanas

— Thomas Eitzenberger
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Eu tive o mesmo problema hoje e nenhuma das respostas funcionou. Eu tentei iniciar o Firefox no modo de segurança e de repente funcionou.

Você pode entrar em modo de segurança digitando about:supportna barra de endereço e clique em try SafeMode.

Se isso funcionar para você, tente isolar qual complemento faz com que isso aconteça. No meu caso, foi ublock origin! Quando o desativei, o Firefox funcionou novamente.

— mneumann
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