Etapas básicas para solução de problemas
1. Seu volume está totalmente abaixado ou o alto-falante está mudo?
Execute o seguinte comando no terminal
$ pacmd
Welcome to PulseAudio! Use "help" for usage information.
>>> list-sinks
2. Você consegue reproduzir um som que sempre é reproduzido corretamente?
Execute o seguinte comando no terminal
aplay /usr/share/sounds/alsa/Front_Center.wav
Se você não é um usuário root,
sudo aplay /usr/share/sounds/alsa/Front_Center.wav
3. Outro usuário pode tocar um desses sons "conhecidos"?
Faça login com outra conta de usuário. Se não houver outros, você deve criar um com as configurações padrão.
4. O sistema está reconhecendo sua placa de som?
Execute o comando no terminal
sudo aplay -l
A saída desse comando deve ser algo como isto:
**** List of PLAYBACK Hardware Devices ****
card 0: Intel [HDA Intel], device 0: ALC861VD Analog [ALC861VD Analog]
Subdevices: 0/1
Subdevice #0: subdevice #0
Se você vir isso:
aplay: device_list:221: no soundcard found...
Isso significa que o Ubuntu não está reconhecendo sua placa de som. Verifique se você possui os módulos adequados instalados.
Em seguida, no terminal, execute o seguinte comando
sudo modprobe snd-hda-intel
Agora execute o comando
sudo aplay -l
e veja se você está recebendo a lista de dispositivos de hardware.
5. Você tem os módulos de som instalados?
Abra um terminal e digite (observe os backticks `para substituição de comando)
find /lib/modules/`uname -r` | grep snd
Você deverá ver uma grande lista de itens. Caso contrário, significa que o processo de instalação não instalou os módulos de som para você. Para corrigir isso, digite na janela do terminal:
sudo apt-get install linux-restricted-modules-`uname -r` linux-generic
Após a instalação dos módulos, você precisará reiniciar para que as alterações entrem em vigor.
6. A placa de som está fisicamente instalada e reconhecida pelo seu hardware?
Abra um terminal e digite
lspci -v | grep -A7 -i "audio"
Isso deve gerar algumas informações sobre o seu hardware de áudio. Um exemplo está abaixo.
00: 1b.0 Dispositivo de áudio: Intel Corporation 82801G (família ICH7) alta
Controlador de áudio de definição (rev 02)
Subsystem: Toshiba America Info Systems Device ff01
Flags: bus master, fast devsel, latency 0, IRQ 22
Memory at dc440000 (64-bit, non-prefetchable) [size=16K]
Capabilities: <access denied>
Kernel driver in use: HDA Intel
Kernel modules: snd-hda-intel
Isso resolve o problema de som no ubuntu.