Como obter um bug notado

28

Qual é a melhor maneira de obter um bug crítico percebido pelas pessoas certas, para que possa ser corrigido o mais rápido possível?

Há um erro no GVFS que impede que desenvolvedores, como eu, usem IDEs na versão 10.10. Precisamos fazer o downgrade para 10.04 para usar nosso software IDE. Eu chamaria isso de um bug crítico.

Nós relatamos isso nesses relatórios de erros:

Mas, até agora não houve absolutamente nenhuma resposta oficial que eu possa ver. Como visualizá-lo rapidamente e corrigi-lo?

Entendo que paciência é sempre uma boa ideia, mas há algo mais que possa ser feito nesses relatórios de erros para chamar a atenção para eles?

Fico feliz em esperar, mas se houver algo que possamos fazer para acelerar o processo, seria bom saber disso :)

launchpad bug-reporting

— Stephen RC
fonte

24

Não se trata dos bugs específicos que você registrou, mas das boas práticas gerais para lidar com os bugs em tempo hábil:

Verifique se você registrou o relatório de bug no pacote de origem correto. Os triagers e desenvolvedores de bugs tendem a se inscrever no correio de bugs dos pacotes nos quais são interessados ou responsáveis, para que as pessoas relevantes analisem seu bug em tempo hábil, ele precisa ser arquivado com um pacote especificado e o correto. Se você tiver problemas para determinar qual é o pacote certo, esta página wiki pode ajudar.
Verifique se o bug contém informações relevantes sobre depuração. Na maioria dos casos, o preenchimento do seu relatório usando o ubuntu-bug garantirá isso, mas há muitas informações sobre procedimentos de depuração no wiki que também serão úteis.
Se o seu relatório estiver bom, mas não houver resposta por um longo tempo, tente anunciá-lo no # ubuntu-bugs no Freenode, citando o número do bug para ver se algum erro causado por erros pode empurrá-lo na direção certa. Lembre-se de que a maioria dos engenheiros e desenvolvedores são voluntários com tempo e energia limitados, e ser muito assertivo pode desencorajar as pessoas de ajudá-lo. Se ninguém por perto parece capaz de ajudar, tente outra hora do dia.
Se você conhece as pessoas em particular que você acha que deveriam procurar no seu bug, dê um ping no IRC (você pode ver os apelidos do IRC das pessoas nos perfis da Barra de Ativação) ou inscreva-os no bug explicando por que você os inscreveu com educação e comentário conciso imediatamente depois. Não os atribua ; apenas inscreva-os, não inscreva equipes, a menos que seja especificamente instruído a fazê-lo, e não inscreva em massa ninguém para vários bugs ao mesmo tempo.

— mgunes
fonte

2

Como Jorge observou, esse parece ser um problema relacionado ao gvfs, então agora eu redesignei seu primeiro bug para o pacote gvfs (o Launchpad estava em manutenção quando eu estava digitando o item acima).

— mgunes 14/10

2

Perdido no volume de uma resposta impressionante, é: "Se ninguém por perto parece capaz de ajudar, tente outra hora do dia" ... o que não posso enfatizar com força suficiente é uma ótima maneira de atrair atenção.

— quer

3

Excelentes conselhos. Mais alguns pontos: certifique-se de fornecer um assunto sensato, como "NameError em foo_frob" e não "travamentos"; dê instruções de reprodução, se possível; tente conversar com os desenvolvedores do upstream também. Vejo que os erros específicos mencionados aqui são muito bons nesse sentido.

— Pool10

13

A resposta de Murat está correta para bons processos. Para o seu bug específico, ele parece estar atribuído ao componente errado. gnome-vfsé a coisa antiga e não mantida, a parte atual do GNOME que lida com esse tipo de coisa é realmente chamada gvfs.

É provável que seu problema seja que ninguém esteja olhando para erros de algo que não enviamos há algum tempo. Fixar o componente e seguir as instruções de Murat provavelmente receberão a atenção que você precisa.

— Jorge Castro
fonte

Eu estava procurando pelo pacote gvfs, e a única coisa que encontrei foi o gnome-vfs. Vou fazer mais cavando próxima vez :)

— Stephen RC

3

Clique no botão "me afeta" na parte superior do bug na barra de ativação. Se muitas pessoas fazem isso, isso indica que o bug é afetado por muitas pessoas e pode ser mais importante que outros erros.

— txwikinger
fonte

2

talvez verifique # ubuntu-bugs no freenode? alguém lá geralmente está disposto a ajudar.

— nathwill
fonte

2

Como alguém que está pastoreando bugs conhecidos, reais e importantes há anos, posso comiserar.

Consertar as coisas realmente depende das coisas, quem se importa com elas e quanto, e quem está pagando às pessoas dinheiro para cuidar de determinadas direções.

Código aberto é um animal estranho. -pbr

— pbr
fonte

2

Mais uma coisa: tente consertar você mesmo! Muitos erros são superficiais. E mesmo que você não consiga ir muito longe, apenas tentar envia um sinal muito forte aos desenvolvedores, e isso pode chamar sua atenção. Mesmo se você não conseguir resolvê-lo, mas puder localizar um pouco o problema, ele fará com que esse bug se destaque da massa de outros bugs abertos.

— poolie
fonte

1

Depois que a correção estiver funcionando, dê uma olhada no wiki.ubuntu.com/SponsorshipProcess para ajudar a colocar a correção no Ubuntu.

— ajmitch

1

Se tudo mais falhar, publique um blog no Planet Ubuntu e descreva simplesmente o problema em profundidade.

— Scott Ritchie
fonte

Só é possível se você for um membro do Ubuntu, mas é uma boa sugestão para algumas pessoas.

— Stephen RC