Como depurar congelamentos irrecuperáveis ​​frequentes?

Meu novo XPS 13 (9360 com processador KabyLake) com o Ubuntu 16.04 pré-instalado frequentemente congela completamente sem motivo aparente.

Os congelamentos ocorrem aparentemente aleatoriamente. Às vezes, o ponteiro do mouse ainda pode ser movido por alguns segundos, mas eventualmente o sistema trava completamente. Não consigo mudar para terminais virtuais e nem mesmo os códigos SysRq parecem ter algum efeito. Tudo o que posso fazer é pressionar e pressionar o botão liga / desliga para desligá-lo com força, após o qual o sistema é inicializado normalmente.

Os processos do usuário em execução são principalmente várias guias do Chrome e um terminal.

As coisas que verifiquei e tentei incluem:

• Verifique se o BIOS mais recente está instalado
• Execute diagnósticos incluídos no DELL BIOS sem nenhum resultado
• Reinstale o sistema a partir da imagem de recuperação
• Verifique o firmware ath10 mais recente
• Instale os drivers gráficos da Intel
• Desativar wifi e bluetooth

Depois disso, os congelamentos ainda ocorrem. Agora estou perdida. Minha pergunta é assim:

Quais são as maneiras de encontrar a causa do problema?

Desative intel_cstates(os estados de economia de energia destinados a reduzir o calor residual da CPU e o uso de energia) editando /etc/default/grub:

sudo nano /etc/default/grub

Encontre a linha que contém GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash"

Adicione intel_idle.max_cstate=1diretamente a seguir splash.

Como alternativa, se o seu BIOS suportar isso, desative os referidos estados C a partir daí.

Nota: essa não é uma correção de longo prazo. A desativação dos estados C aumenta consideravelmente o consumo de energia e o desperdício de calor. Apenas tente isso se não houver outras soluções e a atualização do seu kernel não resolve nada!

Como instalar o Kernel 4.8.5

Embora 4.8.7 seja o kernel mais recente, neste registro de bugs de 500 postagens e 1 ano de duração ( bug 109051 - intel_idle.max_cstate = 1 necessário no baytrail para evitar falhas ), é relatado que não funciona. Ontem mesmo alguém postou que tentou o 4.8.7, ele travou e voltou para o 4.8.6.

Embora o título do registro de erros seja "Bay Trail", as soluções apresentadas se aplicam a outras plataformas Intel, conforme relatado pelos usuários. Como existem 582 postagens em quase um ano, recomendo pressionar a Endtecla após abrir o link e rolar para cima a partir daí.

Estou executando o 4.8.5 repetidamente, juntamente com o 4.4.0-47, há algumas semanas e me sinto confortável usando qualquer um deles. Estas são as instruções para instalar a versão 4.8.5 do kernel:

cd /tmp
wget http://kernel.ubuntu.com/~kernel-ppa/mainline/v4.8.5/linux-headers-4.8.5-040805_4.8.5-040805.201610280434_all.deb
wget http://kernel.ubuntu.com/~kernel-ppa/mainline/v4.8.5/linux-headers-4.8.5-040805-generic_4.8.5-040805.201610280434_amd64.deb
wget http://kernel.ubuntu.com/~kernel-ppa/mainline/v4.8.5/linux-image-4.8.5-040805-generic_4.8.5-040805.201610280434_amd64.deb
sudo dpkg -i *.deb
sudo reboot

Você pode instalar qualquer kernel visitando o site: ( http://kernel.ubuntu.com/~kernel-ppa/mainline/ ) e adaptando os links para as instruções acima.