Alguém que não seja Canonical fornece suporte pago para o Ubuntu?

A Canonical fornece planos de suporte pago, mas não para indivíduos (pedido mínimo: 50 desktops). Existe alguma empresa além da Canonical fornecendo suporte pago ao Ubuntu para indivíduos ou empresas muito pequenas? Se não for diretamente para o Ubuntu, talvez para o Linux em geral? Tentei pesquisar online uma empresa que fornece suporte pago a indivíduos, mas não conseguiu encontrar nada.

Pergunte à sua comunidade local Ubuntu . Essas equipes LoCo costumam realizar reuniões perto de você.

Esse seria o melhor método para obter suporte localizado. Muitas vezes, não há necessidade de pagar pelo suporte. Eles gostam de ajudá-lo com perguntas.

Mas as pessoas em uma reunião de loco também saberão mais sobre pessoas e / ou empresas dispostas a ajudar pessoas com problemas ou com alguma forma de educação sobre o Ubuntu / Linux.

Além disso, é principalmente se informar lendo blogs, sites de perguntas e respostas, problemas que outros tiveram e foram corrigidos on-line.

O Ask Ubuntu é uma das fontes de suporte individual. Gratuito, mas não estará em sua casa real e precisará estar neste site, pois todos queremos saber como você errou e aprender com ele;)

Provavelmente, os planos de suporte por telefone podem ser adquiridos na maioria dos consultores e em alguns pequenos desenvolvedores de butiques. > US $ 100 / hora, imagino.

Solução proposta nos comentários

Crie uma rede de profissionais de sistemas Linux que abrangem muitas disciplinas, incluindo kernel, distros (Ubuntu, Arch, Red Hat, etc), bash, python, raid, criptografia, redes e aplicativos principais (LibreOffice, Wine, Imaging, Vídeos e Áudio). Inicialmente, seriam centenas de especialistas em todo o mundo, mas a maioria funcionaria apenas 10 horas por semana, pois eles têm empregos em período integral ou estudos universitários.

Crie banco de dados de clientes (milhares inicialmente). Eles acessavam o site para configurar as informações básicas de cada computador e impressora que usam.

Crie sites espelhados hospedados na Califórnia, Nova York, Flórida, Toronto, Londres e Sydney. Os clientes entrarão quando precisarem de ajuda por chat, correio ou VOIP. O site vincula um determinado cliente aos especialistas disponíveis.

Um utilitário pode ser executado no site para obter diagnósticos na máquina em questão, visíveis a especialistas. O Expert não obtém acesso direto à máquina cliente por motivos de segurança e vínculo. O Expert pode examinar os arquivos de configuração na máquina do cliente, mas não pode, por exemplo, copiar a lista de clientes na máquina do especialista.

O cliente paga no mínimo US $ 100 por incidente e o especialista recebe no mínimo US $ 50 por incidente, desde que seja prestado serviço profissional. O especialista deverá digitar as notas após a resolução do incidente, para que o próximo especialista tenha acesso a elas quando o cliente ligar novamente. Todas as conversas são registradas no histórico.

O software do site principal é essencialmente um suporte técnico com dimensões globais. Inicialmente, haverá apenas uma empresa global de suporte ao Linux, mas com milhões de desktops, isso aumentará para dezenas de empresas de suporte e se estabilizará em 3 ou 4 empresas principais.

O mesmo software de site provavelmente seria adaptado para outros setores.