"O usuário está autenticado, mas não está conectado" depois de alterar minha senha do Exchange

Quando inicio o Thunderbird (31.2.0 no Ubuntu 14.04), minha conta do Outlook 365 john.doe@example.comacessada através de IMAP é completamente inacessível (não consigo nem ver a lista de pastas, mesmo que eu tenha arquivos locais). Eu vejo a seguinte mensagem em uma notificação do D-Bus (várias vezes):

A operação atual na 'Caixa de entrada' não teve êxito. O servidor de email da conta john.doe@example.com respondeu: O usuário está autenticado, mas não está conectado.

Esta conta está em funcionamento há algum tempo. Mudei minha senha durante minha sessão anterior do Thunderbird; depois de inserir a nova senha, o Thunderbird ainda funcionava.

O que significa essa mensagem aparentemente sem sentido "O usuário está autenticado, mas não está conectado"? Como recebo meu email?

A mensagem "O usuário está autenticado, mas não está conectado" deve-se a um erro na implementação IMAP do servidor Exchange. Se o cliente apresentar um nome de usuário válido, mas uma senha inválida, o servidor aceitará o logon, mas os comandos subsequentes falharão com a mensagem de erro acima mencionada. Fonte: Blog da SaneBox .

Então, preciso alterar a senha armazenada pelo Thunderbird . Não existe uma maneira real de alterar a senha, exceto em um prompt de senha (que o Thunderbird não mostra, pois o servidor nunca diz que a senha é inválida). Preciso primeiro fazer o Thunderbird esquecer minha senha salva: use o menu “Preferências” → “Preferências”, vá para a guia “Segurança” → “Senhas”, clique no botão “Senhas salvas ...” e remova a entrada ) que possuem a senha antiga.

Não sei por que ainda tinha a senha antiga lá. É possível que o Thunderbird tenha funcionado após a alteração da senha apenas porque as conexões existentes permaneceram abertas.

Em seguida, reiniciei o Thunderbird (não consegui encontrar uma maneira mais fácil de tentar se conectar novamente ao servidor Exchange).

O Thunderbird excluiu todos os meus arquivos locais desta conta. Acho que decidiu que as pastas haviam sido excluídas no servidor quando recebia um erro desconhecido do servidor, em vez de tratá-lo como um erro. Este é um bug no Thunderbird, eu não o localizei. Quando posteriormente mudei minha senha novamente, fechei o Thunderbird primeiro e ele não excluiu nenhum arquivo.

Eu tenho esse problema de tempos em tempos. Mais recentemente, tentei alterar o "número máximo de conexões para armazenar em cache" para 1 e resolveu o problema (possivelmente apenas uma coincidência, mas foi correlacionado o suficiente para postar aqui) ..

Você pode fazer isso em Editar-> Configurações da conta-> Configurações do servidor-> Avançado ...