Tentei criar uma árvore de solução de problemas no Formulários Google, mas parece não conseguir incorporar imagens ou links.
Eu queria criar uma árvore na qual os usuários fossem direcionados para diferentes nós com mais sugestões e perguntas, dependendo das respostas anteriores, semelhantes (mas espero que sejam mais úteis que) à solução de problemas do Microsoft Windows. Se eles não conseguirem resolver o problema, gostaria de receber um email ou para que uma linha de ticket ou planilha seja criada com as respostas fornecidas.
Sou o webmaster voluntário de uma pré-escola cooperativa e recebo muitas solicitações de suporte semelhantes, como pais que não conseguem ver o calendário da turma de seus filhos. Criei guias detalhados que não consigo levar as pessoas a ler. Em vez disso, todos me enviam e-mails sem fornecer os detalhes necessários para resolver o problema.
Se isso não for possível nos Formulários Google, estou aberto a outras ferramentas ou serviços que podem criar tickets / e-mails, conforme descrito acima.
Outras postagens, como criar uma seção de suporte para um site e aplicativos de suporte on-line para pequenas empresas, são muito volumosas e preferem uma solução mais leve se não for possível no Formulários Google.
