Várias contas do Gmail compartilhando um endereço de e-mail

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Em nossa empresa, usando o Google Apps, precisamos que todos possam verificar um endereço de e-mail especial. O que fiz foi criar um grupo para esse endereço especial e adicionar todos a esse grupo para que todas as pessoas possam receber esses e-mails. E eu configurei todas as contas para que também possam enviar mensagens usando o e-mail do grupo.

EG: jack@mycompany.com e ted@mycompany.com são membros do grupo info@mycompany.com, de modo que eles estão recebendo todos os emails enviados para info@mycompany.com , também podem enviar emails (de suas próprias contas) "from" info@mycompany.com

Minha pergunta é: existe outra (melhor) maneira de fazer com que vários usuários recebam / enviem emails de um único endereço?

gmail google-apps

— elunicotomas
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O que você quer dizer com "melhor"? Parece que você tem tudo o que precisa com o que está fazendo.

— precisa

Eu quero saber se esta é a maneira correta de fazer o que eu quero ou se há outra maneira "melhor" (mais "correta") de configurar tudo

— elunicotomas

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Definitivamente, a nova caixa de entrada colaborativa do Google Groups for Business se você estiver em um Google Apps for business.

Caso contrário, vale a pena a atualização.

http://support.google.com/a/bin/answer.py?hl=pt_PT&hlrm=en&answer=167430

— baptme
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Eu configurei os grupos como uma caixa de entrada colaborativa e tive os mesmos problemas ... MAS percebi que tinha MUITAS mensagens "pendentes para revisão ou aprovação (não consigo lembrar a palavra exata)" e a maioria dessas mensagens em que nós não estavam recebendo, assim que eu os removi, eles apareceram imediatamente no painel de grupos e em cada caixa de entrada do Gmail que recebe o grupo! Obrigado!

— Elunicotomas

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O Google parece não acreditar em caixas de correio compartilhadas padrão, apesar de sua simplicidade conceitual e recursos úteis de colaboração, infelizmente.

Se você estiver em uma conta gratuita do Google Apps, o melhor que você pode fazer é uma lista de distribuição e funcionalidade de envio como você tem atualmente. Como você provavelmente já percebeu, isso significa que você não pode ver se mais alguém respondeu aos e-mails recebidos ou vê as respostas deles, a menos que eles controlem o grupo.

Se você possui uma conta paga, pode melhorar ainda mais usando o sistema dos Grupos do Google como uma caixa de entrada colaborativa . Minha pequena empresa acabou decidindo, após o período de teste, que não valia as taxas; portanto, voltamos com a conta gratuita, mas pode funcionar para você.

— Iain Hallam
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Estou apenas lendo esta excelente resposta - mas você está dizendo que, com uma lista de distribuição, não pode ver se mais alguém respondeu ao e-mail recebido. Esse parece ser o mesmo problema com os novos Grupos do Google que a caixa de entrada colaborativa. Depois que um membro do grupo responde a um email do Gmail, esse email é enviado apenas ao remetente, não ao grupo, deixando o grupo inconsciente da resposta. Existe uma solução melhor para esse problema?

— Henrik Söderlund 27/02

Como você descobriu, isso só funciona se a pessoa que está enviando o e-mail se lembrar de CC o endereço do grupo. Pelo que sei, o Google não resolverá esse problema porque eles não fornecem caixas de entrada compartilhadas verdadeiras. Agora, passamos a ter uma conta na qual delegamos permissões a todos os usuários que precisam de acesso para uso, e isso parece funcionar por enquanto.

— Iain Hallam

Sim, de fato, o grupo precisa ser CC: d para que a colaboração funcione corretamente, o que obviamente os usuários esquecerão de fazer. Responder pela interface da Web dos Grupos do Google realmente faz isso automaticamente, mas isso não ajuda muito no problema do Gmail ... Obrigado por atualizações!

— Henrik Söderlund

exatamente, todos nós CC o endereço de grupo

— elunicotomas

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O Gmail incorporou uma função, chamada delegação de email . Dessa forma, outra pessoa poderá ler, enviar e excluir mensagens em nome de outra conta. Você pode especificar até 10 usuários.

No entanto, para usar essa opção no Google Apps pela primeira vez em seu domínio, os administradores devem primeiro ativar a delegação de e-mail marcando a Mail Delegationcaixa de seleção em Email Settingsno painel de controle do administrador.

— Tschareck
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Para mais detalhes, no painel do administrador, vá para: Aplicativos -> Gmail -> Configurações / contas de email (não tenho certeza, tenho outro idioma no meu administrador) -> Delegação de email -> ativar. Em seguida, os usuários podem acessar o Gmail -> Configurações -> Conta -> ~ Permitir acesso à sua conta.

— Kangur

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Experimente o Hiver - ele permite gerenciar uma conta de e-mail compartilhada, como support@mycompany.com, diretamente do seu Gmail.

Depois de configurar o Hiver, você e sua equipe poderão ver os e-mails enviados para support@mycompany.com na sua conta do Gmail. Quando algum de vocês responder a esses e-mails, as respostas serão 'sincronizadas' com todas as contas.

Você também pode fazer outras coisas úteis, como delegar um email a qualquer outra pessoa da sua equipe. E, é claro, todos podem enviar email como o ID de email do grupo usando o recurso send-email-as do Gmail: https://support.google.com/mail/answer/22370?hl=pt-BR

Faça uma tentativa.

Disclaimer: Eu sou o fundador da Hiver.

— Niraj Ranjan Rout
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A abordagem que você está usando na abordagem padrão em que o grupo é usado é a melhor abordagem. No entanto, como alternativa, você pode usar Configurações -> Contas e importações -> Conceder acesso à sua conta ... mas se você deseja adicionar muitos usuários, parece entediante quanto à conta normal, permite adicionar apenas uma conta por vez. Tempo.

Como você tem uma conta comercial do Google Apps, pode usar o serviço de suporte.

— Sourabhh
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No que diz respeito a uma solução exclusiva do Google, concordo com o baptme. Se você precisar de um sistema de TI mais robusto, na parte de trás do seu email "info@mycompany.com", consulte algo como fogbugz.com . É demais e você pode transformar uma mensagem recebida em um bug, solicitação de recurso ou qualquer outra coisa que desejar. Todos na equipe podem ver quem fez o que e verificar o status dos tickets. A lista de recursos continua por dias, mas é isso que minha empresa está começando a usar e é incrível!

— gooddadmike
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