Bate-papo do Google Hangouts - Nenhuma notificação ocorre para mensagens recebidas


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Minha empresa usa o bate-papo do Google Hangouts como um cliente de mensagens instantâneas.

Quando há uma nova mensagem recebida em um bate-papo com várias pessoas do Google Hangout à qual participei, nem o ícone da barra de tarefas do Windows da janela de bate-papo do Hangout nem o ícone do Hangouts na área de notificação do Windows / "bandeja do sistema" piscam ou indicam que existe foi uma nova mensagem.

A janela do navegador (Firefox) na qual eu tenho o Gmail em execução também mostra mensagens de bate-papo recebidas, mas também não pisca após o recebimento de uma nova mensagem.

Consequentemente, frequentemente sinto falta de novas mensagens e, sem querer, faço meus colegas pensarem que estou ignorando-as!

Estou executando o Windows 8.1.

I fazer ter o menu de seta-opções para baixo> "Sons para as mensagens recebidas" caixa de seleção marcada (a partir da janela Hangouts com a minha lista de contatos):

Caixa de seleção Sons para mensagens recebidas

Além da caixa de seleção Ícone de engrenagem> Notificações (em uma janela de conversa do chat do Hangouts):

Caixa de seleção Notificações

O volume do meu sistema operacional não está mudo para nenhum aplicativo dos meus alto-falantes ativos (meu fone de ouvido - o único dispositivo de saída de som habilitado no sistema) e posso ouvir sons de outros aplicativos normalmente:

Mixer de volume

Não tenho certeza, neste momento, por que nenhuma notificação ocorre nas mensagens recebidas. O sistema operacional está impedindo? Existe alguma configuração do Hangouts que eu desativei inadvertidamente? O Hangouts simplesmente não tem essa funcionalidade?

O que posso fazer para que o ícone da barra de tarefas do Hangouts pisque, ouça um som e / ou me notifique quando houver uma nova mensagem no bate-papo, para que eu não perca mais as mensagens recebidas?

Respostas:


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De acordo com as páginas de suporte do Google, você deve verificar 4 itens para ter certeza.

  • Verifique se suas notificações estão ativadas. (Que você já disse que verificou).
  • Verifique se você NÃO está usando o Flashblock. Se você estiver usando o Flashblock, precisará ajustar suas configurações.
    1. Abra o Firefox.
    2. No menu Ferramentas, selecione Complementos e extensões.
    3. Vá para o Flashblock e clique em Preferências no lado direito.
    4. Digite mail.google.com em Lista de permissões do Gmail.
    5. Digite www.orkut.com em Lista de permissões do orkut.
    6. Clique em OK e atualize seu navegador.
  • Verifique se os alto-falantes não estão silenciados ou se o volume está muito baixo.
  • Verifique se você não possui nenhum bloqueador de anúncios / pop-up bloqueando a página do Hangouts (Desative para páginas plus.google.com.)
  • Verifique se o Flash e o Shockwave estão ativados. Se você acessar http://www.macromedia.com/shockwave/welcome, poderá verificar se o flash está instalado e funcionando. (fyi: No meu sistema, eu tinha o Shockwave instalado, mas ele não funcionou corretamente até a reinstalação.)

Também há uma limitação conhecida com o Hangout na interface de estilo do Windows 8; no entanto, se você estiver executando o Hangouts no modo Área de trabalho, isso não deve ser um problema.

Além disso, até onde pude determinar, há uma limitação da versão do hangouts baseada no navegador (GMail, Google+, etc.). Cada vez que eu testava essa implementação, a única vez em que recebia alguma notificação perceptível era se eu já tinha um bate-papo iniciado e de alguma forma ativo. Novas conversas e mensagens enviadas quando Window não era a janela ativa que não apresentamos.

No entanto, tentei o mesmo depois de instalar a versão do Google Apps. Como esta versão atua como um cliente de mensagens instalado normal, foi possível abrir a caixa de bate-papo e gerar sons de alerta ativos do sistema.

Até que o Google encontre um método melhor para as versões dos hangouts baseadas no navegador, convém instalar a versão dos aplicativos acessando a página inicial do Hangouts e selecionando a opção Computadores para instalação.


Obrigado pela sugestão! Na verdade, eu já tentei executar a versão do navegador do Hangouts (no Chrome e Firefox) e a versão Apps (Desktop?).
9119 Jon Schneider

Esse poderia ser um problema da Shockwave? Se eu for para a página macromedia.com/shockwave/welcome , apenas vejo um banner estático dizendo "Instalação concluída", não uma "animação", pois a linha de texto na parte superior da página diz que eu deveria ver. (Eu recebo esse mesmo comportamento no Chrome, Firefox e IE11 no meu PC.) O que devo ver nessa página?
9118 Jon Schneider

Se eu for para adobe.com/software/flash/about , vejo uma animação (um cubo vermelho saltitante), seguido por um anúncio de produtos da Adobe.
9118 Jon Schneider

Sim, no site Shockwave, ele aparece como uma imagem do tipo estática, mas a imagem será exibida apenas se você tiver o Shockwave instalado.
Bradley A. Tetreault

Você não está executando nenhum tipo de bloqueador de anúncios / pop-ups?
Bradley A. Tetreault

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Por algum motivo, existem duas versões diferentes do Hangouts disponíveis. Ao verificar a extensão do Hangouts no Chrome, vi a versão 2015.120.1719.1. Primeiro, desinstalei / reinstalei o shockwave por precaução e depois removi / reinstalei a extensão do Hangouts usando a Chrome Web Store. Depois de fazer isso, eu ainda tinha o mesmo número de versão.

Não pude fazer nenhum teste extenso, mas o problema das notificações não apareceu parecia resolvido a curto prazo (testei com um colega de trabalho fazendo com que ele me enviasse mensagens com a janela do hangouts fechadas, abertas e minimizado).

Após algumas pesquisas, encontrei a página inicial do Hangouts em http://www.google.com/hangouts/ . Em seguida, removi a extensão e instalei a partir desse site usando o link "computadores". Agora tenho a versão 2015.218.433.2 instalada e funciona de maneira bem diferente da anterior; a interface é consideravelmente diferente. Não tenho ideia de por que eles manteriam versões diferentes postadas em lugares diferentes, bastante inconsistente por ser um produto do Google.

Testei a nova versão brevemente, mas apenas o uso diário real informa se os problemas de notificação foram resolvidos. A atualização da interface e a maneira como ela se minimiza para um botão de ícone parecem decentes, e acho que vou acabar gostando.

Espero que algo em tudo isso tenha sido útil. Obrigado pela dica sobre desinstalar / re-instalar o shockwave.


+1. Muito interessante! Eu também tive 2015.120.1719.1. Não desinstalei / reinstalei o Shockwave, mas pulei direto para desinstalar a extensão do Hangouts no Chrome e depois reinstalá-la via google.com/hangsouts> computadores, e agora também estou em 2015.218.433.2, e a interface do usuário é realmente diferente! Vou relatar se houve alguma diferença com as mensagens instantâneas funcionando. (Executando o Windows 8.1.)
Jon Schneider

Desde ontem, tive alguns problemas MAJOR com a nova versão. Os hangouts desta manhã não se conectaram e estavam agindo como se eu não tivesse uma conexão com a Internet. Tentei reiniciar o computador e até desinstalar / reinstalar a extensão do google.com/hangouts sem sucesso. Acabei revertendo a versão da loja do Chrome para a versão e, consequentemente, os problemas com as notificações não soando / aparecendo. Suponho que nenhuma notificação seja melhor que nenhuma mensagem instantânea. Eu realmente gostaria que o Google o reunisse com este produto e entenda que as empresas querem usá-lo.
Jeremiah Shore

A nova versão (2015.218.433.2) parece estar funcionando bem para mim até agora, e as notificações parecem estar funcionando bem mais uma vez; mantendo meus dedos cruzados!
Jon Schneider
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