Bate-papo do Google Hangouts - Nenhuma notificação ocorre para mensagens recebidas

Minha empresa usa o bate-papo do Google Hangouts como um cliente de mensagens instantâneas.

Quando há uma nova mensagem recebida em um bate-papo com várias pessoas do Google Hangout à qual participei, nem o ícone da barra de tarefas do Windows da janela de bate-papo do Hangout nem o ícone do Hangouts na área de notificação do Windows / "bandeja do sistema" piscam ou indicam que existe foi uma nova mensagem.

A janela do navegador (Firefox) na qual eu tenho o Gmail em execução também mostra mensagens de bate-papo recebidas, mas também não pisca após o recebimento de uma nova mensagem.

Consequentemente, frequentemente sinto falta de novas mensagens e, sem querer, faço meus colegas pensarem que estou ignorando-as!

Estou executando o Windows 8.1.

I fazer ter o menu de seta-opções para baixo> "Sons para as mensagens recebidas" caixa de seleção marcada (a partir da janela Hangouts com a minha lista de contatos):

Além da caixa de seleção Ícone de engrenagem> Notificações (em uma janela de conversa do chat do Hangouts):

O volume do meu sistema operacional não está mudo para nenhum aplicativo dos meus alto-falantes ativos (meu fone de ouvido - o único dispositivo de saída de som habilitado no sistema) e posso ouvir sons de outros aplicativos normalmente:

Não tenho certeza, neste momento, por que nenhuma notificação ocorre nas mensagens recebidas. O sistema operacional está impedindo? Existe alguma configuração do Hangouts que eu desativei inadvertidamente? O Hangouts simplesmente não tem essa funcionalidade?

O que posso fazer para que o ícone da barra de tarefas do Hangouts pisque, ouça um som e / ou me notifique quando houver uma nova mensagem no bate-papo, para que eu não perca mais as mensagens recebidas?

De acordo com as páginas de suporte do Google, você deve verificar 4 itens para ter certeza.

• Verifique se suas notificações estão ativadas. (Que você já disse que verificou).
• Verifique se você NÃO está usando o Flashblock. Se você estiver usando o Flashblock, precisará ajustar suas configurações.
  1. Abra o Firefox.
  2. No menu Ferramentas, selecione Complementos e extensões.
  3. Vá para o Flashblock e clique em Preferências no lado direito.
  4. Digite mail.google.com em Lista de permissões do Gmail.
  5. Digite www.orkut.com em Lista de permissões do orkut.
  6. Clique em OK e atualize seu navegador.
• Verifique se os alto-falantes não estão silenciados ou se o volume está muito baixo.
• Verifique se você não possui nenhum bloqueador de anúncios / pop-up bloqueando a página do Hangouts (Desative para páginas plus.google.com.)
• Verifique se o Flash e o Shockwave estão ativados. Se você acessar http://www.macromedia.com/shockwave/welcome, poderá verificar se o flash está instalado e funcionando. (fyi: No meu sistema, eu tinha o Shockwave instalado, mas ele não funcionou corretamente até a reinstalação.)

Também há uma limitação conhecida com o Hangout na interface de estilo do Windows 8; no entanto, se você estiver executando o Hangouts no modo Área de trabalho, isso não deve ser um problema.

Além disso, até onde pude determinar, há uma limitação da versão do hangouts baseada no navegador (GMail, Google+, etc.). Cada vez que eu testava essa implementação, a única vez em que recebia alguma notificação perceptível era se eu já tinha um bate-papo iniciado e de alguma forma ativo. Novas conversas e mensagens enviadas quando Window não era a janela ativa que não apresentamos.

No entanto, tentei o mesmo depois de instalar a versão do Google Apps. Como esta versão atua como um cliente de mensagens instalado normal, foi possível abrir a caixa de bate-papo e gerar sons de alerta ativos do sistema.

Até que o Google encontre um método melhor para as versões dos hangouts baseadas no navegador, convém instalar a versão dos aplicativos acessando a página inicial do Hangouts e selecionando a opção Computadores para instalação.

Por algum motivo, existem duas versões diferentes do Hangouts disponíveis. Ao verificar a extensão do Hangouts no Chrome, vi a versão 2015.120.1719.1. Primeiro, desinstalei / reinstalei o shockwave por precaução e depois removi / reinstalei a extensão do Hangouts usando a Chrome Web Store. Depois de fazer isso, eu ainda tinha o mesmo número de versão.

Não pude fazer nenhum teste extenso, mas o problema das notificações não apareceu parecia resolvido a curto prazo (testei com um colega de trabalho fazendo com que ele me enviasse mensagens com a janela do hangouts fechadas, abertas e minimizado).

Após algumas pesquisas, encontrei a página inicial do Hangouts em http://www.google.com/hangouts/ . Em seguida, removi a extensão e instalei a partir desse site usando o link "computadores". Agora tenho a versão 2015.218.433.2 instalada e funciona de maneira bem diferente da anterior; a interface é consideravelmente diferente. Não tenho ideia de por que eles manteriam versões diferentes postadas em lugares diferentes, bastante inconsistente por ser um produto do Google.

Testei a nova versão brevemente, mas apenas o uso diário real informa se os problemas de notificação foram resolvidos. A atualização da interface e a maneira como ela se minimiza para um botão de ícone parecem decentes, e acho que vou acabar gostando.

Espero que algo em tudo isso tenha sido útil. Obrigado pela dica sobre desinstalar / re-instalar o shockwave.