Próprio servidor SMTP vs SendGrid / PostmarkApp / CritSend / SMTP.com / etc

Pensando em quais são os benefícios de mudar de nosso próprio servidor SMTP para um serviço SMTP.

Todos eles parecem falar sobre como lidar com os problemas de entrega. No entanto, nosso servidor é configurado com DNS reverso, registros SPF, DomainKeys, DKIM e SenderID. Ainda não ouvimos falar sobre problemas de entrega com nosso próprio servidor. Além disso, o SenderScore está relatando 99/100.

Então, por que usar um serviço SMTP?

PS: estaremos desejando enviar um email de marketing maior que o normal, para aumentar o volume de emails do nosso servidor em um período relativamente curto

Principais vantagens de uma solução de envio de email de terceiros:

• O ônus da entregabilidade recai sobre eles; sem ter que descobrir problemas sozinho
• Tenha a infraestrutura capaz de lidar com iniciativas de marketing maiores e IPs dedicados para construir sua reputação com
• Pode comprar conforme necessário; não precisa depois de três meses? Não tem problema, você pode fechar sua conta e concluir até precisar dela novamente
• Relatórios e métricas; quando você precisar descobrir quantos foram enviados com êxito, quantos se recuperaram, quantos foram abertos, quantos cliques você recebeu etc.

Desvantagens de uma solução de envio de email de terceiros:

• Nem todos eles oferecem suporte a campanhas de marketing ou e-mails em massa
• Custa dinheiro

No entanto, direi que os custos de um fornecedor terceirizado não são tão ruins - especialmente quando você os compara à necessidade de criar e manter sua própria solução. (Lembre-se de que seu tempo também é um custo!)

Se você está procurando apenas o aspecto de geração de relatórios, deve verificar o PostageApp , que pode ser incorporado à sua infraestrutura SMTP existente, para que você possa obter um melhor nível de controle com os e-mails que está enviando.

( Divulgação completa: Eu sou o gerente de produto do PostageApp.)

Primeiro, parabéns por configurar seu próprio servidor com SPF, DomainKeys, DKIM e SenderID. Obviamente você se preocupa com a entrega!

Nesse cenário, o carimbo postal não é realmente uma opção viável, simplesmente porque lidamos especificamente com emails transacionais (emails de boas-vindas, faturas e recibos, notificações no aplicativo etc.) nos quais a falha na entrega pode levar a uma perda significativa de vendas vs. " e-mail em massa ", como uma campanha de marketing em que a falha na entrega leva a um possível custo de oportunidade, mas não no mesmo nível de gravidade.

É possível que um aumento repentino no volume de e-mail desarme os circuitos nos radares dos ISPs, especialmente para uma campanha de marketing, por isso aconselho que você pense um pouco no próprio e-mail para evitar um aumento nas reclamações de spam que danificarão seu IP de envio .

Você também pode limitar a campanha ou enviá-la por etapas, em vez de enviá-la o mais rápido possível, se for uma opção para você.

Lembre-se também de que o SenderScore funciona como uma classificação de crédito; em muitos casos, o envio de baixos volumes de e-mail é como "sem histórico de crédito". Um pico repentino pode estar acima do seu limite, com base nos volumes de e-mail que você enviou no passado.

Dito isso, as salvaguardas de e-mail que você já adotou para verificar sua identidade percorrem um longo caminho aos olhos dos provedores, portanto continue assim, use as práticas recomendadas em seu design de e-mail, envie com um pouco de otimização e você deve ficar bem.

Os ESPs (provedores de serviços de email), como Newsberry ou MailChimp, ainda são boas opções para campanhas de marketing, se você deseja usar endereços IP que são especificamente usados ​​para email em massa e monitorados ativamente para manter sua reputação alta. Isso equivale a enviar através de um IP que já enviou milhões de emails semelhantes, em comparação com um que normalmente é de baixo volume. Além disso, você obtém estatísticas de rastreamento de cliques para melhorar seu desempenho, etc.

Como na maioria das coisas, é parcialmente ciência e parcialmente arte. Você fez um bom trabalho ao lidar com a parte “científica” do envio de e-mails, implementando as práticas recomendadas apropriadas, desde a configuração do servidor até uma avaliação geral da reputação. O outro lado da moeda é a "arte" de melhorar seu desempenho de envio por ISP, além da probabilidade de entrega da caixa de entrada. Esse é um cenário intencionalmente dinâmico, composto por filtros, critério do ISP, limites e comportamento imprevisível do usuário (designando você como spam). Requer monitoramento constante composto por ferramentas, pessoas e ações.

Os clientes do nosso serviço SMTP vêm até nós porque não têm a experiência e / ou recursos para alocar. Por exemplo, você pode configurar FBLs com cada ISP, mas precisa de alguém para monitorar, interpretar reclamações e reagir com um remédio. Ou você envia um email de marketing e a AOL bloqueia seu IP porque eles determinam que o email é suspeito com base em vários fatores. Quem entra em contato com a AOL para desbloquear seu IP. O que acontece três semanas depois, quando é bloqueado novamente.

Portanto, quando você pergunta o que um provedor de serviços SMTP faz por você, ele deve estar atento a você, fornecendo visibilidade às suas entregas e aconselhando-o sobre as ações necessárias para manter um bom status de remetente. Se eles estão simplesmente lidando com o fim científico ou mecânico, você não estará em melhor situação.

Estamos bloqueando a maioria dos envios de terceiros, como o SendGrid, devido a volumes extremamente altos de spam .

Por exemplo, desde o bloqueio de toda a rede SendGrid, alguns meses atrás, com o comando Linux:

iptables -I INPUT -s 167.89.0.0/17 -j DROP;

Tentativas de conexões SendGrid: 1.227.000!

Dados: 75M

Esses 1,2 milhões de e-mails / conexões são 100% SPAM , não foram solicitados e não tinham relação com nenhuma transação. Eu sei disso devido à natureza exclusiva de nossas contas de servidor e email.

Como webmaster, recomendo usar seu próprio servidor para enviar e-mails se você for um remetente legítimo:

1. Você evita se confundir na multidão de spammers que usam esses serviços de terceiros e usam os mesmos IPs dos quais seus emails sairiam.
2. É fácil.
3. É mais barato.

Se você é um spammer, provavelmente se beneficia da retransmissão do spam por esses serviços de terceiros, em vez de ter seu próprio IP bloqueado.