Eu estava rastreando dados de um site e percebi que há uma queda repentina na taxa de rejeição no Google Analytics. A queda repentina ocorreu ao longo de 2 dias e permaneceu consistente após.
A taxa de rejeição em janeiro de 2019 é de cerca de 70%, e após 2 dias, passou a ser de 12 a 15%. Não sei o que meu colega fez, então estou tentando descobrir agora.
Uma taxa de rejeição de 12% é normal?
Respostas:
Eu gostaria de apostar que seu colega implementou eventos na página .
Por padrão, o Google Anaytics mede apenas visualizações de página. Bounces são definidos como usuários que visualizam apenas uma página; mesmo que esse usuário passe horas em uma página.
Os eventos permitem acompanhar o que acontece dentro da página. Você pode enviar informações do GA sobre itens como:
Todos esses eventos podem ser marcados como "interativos", o que faz com que o GA diga "este usuário não retornou". Eles também podem ser marcados como "não interativos", o que não afeta a taxa de rejeição.
Se eu estiver certo, você verá os dados no relatório "Comportamento" -> "Eventos" -> "Visão geral" iniciando quando a taxa de rejeição caiu.
Uma taxa de rejeição de 12% quando os eventos são implementados é bastante normal. Também é muito normal que alguns tipos de sites tenham uma taxa de rejeição de 75% antes dos eventos:
Os eventos são a maneira de informar ao GA que você está satisfazendo seus usuários, mesmo quando eles estão visualizando apenas uma página.
Você pode revisar os eventos que estão sendo enviados e garantir que cada um deles esteja marcado como "interativo" ou "não interativo" adequadamente.
A taxa de rejeição geralmente fica baixa quando qualquer uma das seguintes alterações é feita:
Para entender o porquê, verifique o seguinte com seu Analytics e colega:
Uma taxa de rejeição de 12% não é normal?
Isso depende totalmente da categoria do site e das fontes de tráfego. Para o meu site, mantenho menos que sua taxa de rejeição de 12%, o que poucas pessoas poderiam alcançar. (A% não é relevante, pois também deve ser contabilizada com o número de usuários que visitam a página da Web em um período específico.)
Essa é uma taxa média de rejeição em diferentes páginas / fontes?
Geralmente, se cair para zero, é devido ao disparo duplo de visualizações de página, mas como você mostra 12% consistentes, imagino que o problema de rastreamento esteja afetando apenas algumas páginas.
Eu gosto de usar o complemento Tag Assistant Chrome para depuração
Todas essas coisas são boas, e é claro que todos nós queremos que os dados sejam assim, sem dúvida :), mas não esqueça que existe um "outro" lado da medalha. Isso pode ser resultado com base em script interceptado / configuração incorreta ou rastreamento duplo, se alguém implementou acidentalmente o código duas vezes ou se você possui scripts GTM e GA no código do site. Verifique isso também. Espero estar errado, mas ...