Como iniciar e incentivar uma comunidade online?

Queremos adicionar uma área de fórum / comunidade online ao nosso site. Tentativas anteriores de encorajar comentários e interação falharam e a comunidade tende a morrer eventualmente.

Então, relaxei e pensei em como incentivar as pessoas a comentar e interagir em nosso fórum / comunidade (fortemente influenciado pelo estilo da pilha!):

1. Facilidade de inscrição: as pessoas têm preguiça de adicionar novas contas etc., assim como no stackoverflow, eu usaria o "login com facebook, linkedin, twitter" etc. etc.

2. Incentivar as pessoas a comentar / interagir: Um sistema de pontos / pontuação que recompensaria os usuários por comentar / interagir com a comunidade (uma versão mais básica da pilha). Uma adição seria se um usuário atingisse determinados marcos e receberia um desconto de% nos serviços.

3. Novo conteúdo nosso: além dos comentários dos usuários, acho que seria necessária uma forte presença de nós na publicação de novos conteúdos / tópicos / comentários.

Alguém tem alguma sugestão para adicionar à lista acima para incentivar a interação na comunidade?

A Feverbee, uma "Consultoria Comunitária" de marca própria, possui uma lista enorme de recursos para a construção da comunidade que podem ser úteis.

Destaques das 11 leis fundamentais da construção de comunidades on-line :

1. Tenha um gerente de comunidade.
2. Tenha um propósito.
3. Use qualquer ferramenta / plataforma com a qual seus membros estejam mais familiarizados.
4. Crie conteúdo sobre sua comunidade.
5. Crie relacionamentos pessoais com seus principais membros.
6. Deixe debates acalorados acontecerem.
7. Comece a criar a comunidade antes de iniciar o site.
8. Reconhecer contribuições individuais dos membros.
9. Incentive os membros a recrutar amigos.
10. Compartilhe controle e poder com os membros.
11. Não use poderes administrativos, a menos que seja absolutamente necessário.

Também recomendo que você leia "Este site tem chance de obter êxito" de Robert Cartaino no blog Stack Overflow. Explica as métricas usadas para avaliar se um novo site na rede Stack Exchange é bem-sucedido ou não, especificamente:

• Perguntas por dia
• % Respondidas
• Usuários ávidos

Como tal, vale a pena medir esses dados para o seu próprio site da comunidade e pensar no que você pode fazer para melhorar:

• O número de visitantes fazendo perguntas.
• O número de usuários que respondem a perguntas.
• O número de visitantes / usuários repetidos.

A resposta (para começar) provavelmente será criar o máximo de tráfego possível para o site, fornecendo seu próprio conteúdo interessante. Um site que faz isso com muito sucesso é o QBN (anteriormente Newstoday), que coloca o fórum da comunidade ao lado do site principal. Os visitantes vêm tanto para o fórum quanto para o conteúdo e geralmente discutem o conteúdo apresentado na página inicial do fórum ao lado.

A construção da comunidade pode ser uma ciência fofa e uma monstruosa perda de tempo; não existe uma fórmula direta para garantir uma comunidade online bem-sucedida. Eu sugiro que você leia o máximo possível de pessoas que já criaram comunidades de sucesso (o restante do blog do SE é excelente), inicie seu site, colete o máximo de dados possível, ouça comentários e use para testá-lo e melhorá-lo. É um processo iterativo; nenhuma comunidade é bem-sucedida da noite para o dia.

Você esqueceu o primeiro ponto real : traga um conteúdo interessante, onde uma discussão valeria a pena.

1. Facilidade de inscrição: inscrição sozinha é uma enorme barreira. Se algum site solicitar que meu endereço de e-mail seja publicado, eu realmente preciso dizer algo exatamente a essa comunidade. Um formulário de registro desencadeia pensamentos como: eu realmente preciso? ... potencialmente não participando. Qual é o benefício adicional de meus usuários se eu informar meu nome e endereço de e-mail? Algum tipo de sistema de pontuação não é motivação suficiente.

3. Novo conteúdo nosso: você já deve ter algum conteúdo / comentários que pareçam uma discussão. Ninguém quer ser o primeiro da fila, se quiser gerar novo conteúdo. Talvez até uma conversa entre pessoas que trabalham para / com você - mas se preocupam com quem sabe. Esteja ciente de que não deve publicar conteúdo parecido com um anúncio, pois isso resultará em publicidade negativa ao se fazer astroturf . Portanto, negocie apenas opiniões comuns nos primeiros comentários / postagens e permita que um usuário / estudante contratado fictício seja quem publica conteúdo irritante. Mas como eu disse, não exagere - ninguém acreditaria se houvesse uma comunidade que passasse de 0 a 100 postagens em um dia.