Por que o Google Analytics mostra mais usuários que sessões?

Minha página do Google Analytics mostra quase o dobro de usuários que as sessões. Realmente não faz sentido para mim, alguém sabe qual é o motivo disso?

Aqui está um instantâneo do meu painel do GA: insira a descrição da imagem aqui

google-analytics analytics

— Kiril
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Sim. Também não faz sentido para mim. Bem-vindo ao Googlieland!

— Closetnoc 29/06

Nenhum dos meus sites tem mais usuários que sessões, de acordo com o Google Analytics. Não sei por que esse seria o caso do seu site.

— Stephen Ostermiller

Este é um relatório personalizado / usa dimensões ou parâmetros personalizados ou o padrão completo e inalterado?

— JCL1178

É o relatório padrão, é completamente inalterado.

— Kiril

Aqui está a documentação do Universal Analytics , há o snippet padrão. A única diferença que vejo é o terceiro parâmetro ao chamar create: O ga('create', 'UA-XXXXXXXX-1', 'yourdomain.com'); padrão é: ga('create', 'UA-XXXXXXXX-1', 'auto'); talvez você precise rastrear vários subdomínios e seu snippet deve ser: ga('create', 'UA-XXXXXXXX-1', {'cookieDomain': 'yourdomain.com'});

— Binarysurf

Respostas:

Para aqueles que se deparam com essa pergunta em que experimentam mais usuários do que sessões na Visão geral do público-alvo (ou seja, nenhum relatório personalizado ou dimensões de nível de ocorrência em questão, o que parece prejudicar os resultados de pesquisa ao pesquisar esse problema), faça o seguinte:

Você está executando eventos em seu site?
Esses eventos estão em iframes ou subdomínios?
Você está disparando eventos em páginas de destino carregadas antes da tag de exibição de página?

Eu aprendi isso hoje. Se você tiver eventos que disparam em um iframe, mas nenhuma tag de visualização de página no iframe, um novo usuário é gerado no Google Analytics na parte de trás desse evento, mas nenhuma nova sessão.

A maneira prescrita para contornar isso é adicionar o nome do iframe ou do subdomínio à lista de exclusão de referências em Admin> Perfil> Informações de rastreamento. No entanto, isso atualmente parece com erros desde que eu fiz isso e não funcionei como esperado e ainda vi esse problema.

Em relação ao terceiro ponto, se seus visitantes estiverem chegando, acionando um evento e depois saltando antes que a tag de exibição de página seja acionada, isso pode ocorrer nas sessões de relatório. Por exemplo, uma das tags de visualização de página de nossos clientes, configurada no Gerenciador de tags do Google, aguarda o carregamento da página antes de ser acionada, pois queremos que o sistema crm termine de carregar para que possamos coletar alguns dados e alimentar como uma dimensão personalizada no GA.

Esta não é realmente a minha resposta, você está recebendo em segunda mão por mim a partir daqui . Leia o link para mais detalhes. Postando aqui desde que eu estava ficando frustrado por encontrar algo sobre isso.

— Doug Fir
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Bem-vindo de volta, Doug, e obrigado pela resposta informativa.

— dan

Se você criar um relatório personalizado com dimensões no nível da página (como Página, Título da página ou uma variável personalizada no nível da página), os usuários poderão parecer maiores que Sessões. Isso pode ocorrer ao exibir a métrica das sessões em relação a qualquer tipo de dimensão no nível da página, porque as sessões são incrementadas e, portanto, associadas à primeira ocorrência da sessão.

Por que um relatório personalizado mostra mais usuários que sessões

— Richard Muthwill
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pelo que sei, não tenho relatórios personalizados. Tenho várias outras contas do Google Analytics para o nosso ambiente de Teste de aceitação do usuário (que é idêntico ao site) e está aparecendo perfeitamente.

— Kiril

Era para onde eu estava indo, mas uma vez que o @Lirik confirmou que era o relatório padrão, tive que sair do barco.

— JCL1178