Como podemos remover uma imagem pouco atraente que aparece ao pesquisar o nome da nossa empresa na pesquisa de imagens do Google?

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Posso emitir uma solicitação ao Google para remover uma ocorrência de pesquisa de imagens que afeta nossa empresa de maneira ruim ao pesquisar no nome da minha empresa?

A imagem em questão não está no nosso site. Está em outro site que não controlamos.

google image-search

— Richard de Wit
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A imagem em questão está de alguma forma relacionada à sua empresa ou sobre ela, ou apenas aparece nos resultados da pesquisa ao pesquisar sua empresa?

— Waxen

@Waxen - eles estão em vários fóruns / blogs, essas pessoas estão usando nosso produto da maneira errada e postando imagens dele #

— Richard de Wit

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@GeenHenk Você já pensou em criar algumas imagens lado a lado mostrando o uso correto e incorreto do produto para ajudar aqueles que não conseguem descobrir como usá-lo corretamente? Você pode colocar uma grande marca de seleção verde na imagem de uso correto e uma cruz vermelha sobre a imagem de uso incorreto. (A partir da quantidade limitada de detalhe, eu realmente não posso sequer tentar adivinhar quanto ele iria ajudar.)

— kasperd

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Muito provavelmente, você não pode. Mas não se preocupe - toda a esperança não está perdida.

Obviamente, como sugerido nas outras respostas, você pode simplesmente pedir ao site que hospeda a imagem para removê-la, substituí-la por uma imagem mais lisonjeira ou, pelo menos, alterar seu nome e texto descritivo para torná-la menos proeminente para o nome da sua empresa. No entanto, vou assumir que você já tentou isso ou pelo menos tem um bom motivo para acreditar que não funcionaria.

Além disso, se a imagem for deliberadamente projetada para manchar injustamente a reputação da sua empresa ou usar o conteúdo protegido por direitos autorais ou marca registrada da sua empresa sem permissão, você poderá ter um processo legal válido ou, pelo menos, uma ameaça credível. Por outro lado, você não pode - mesmo que a imagem é claramente destinada a prejudicar a reputação da sua empresa, e mesmo que não faça uso flagrante de, digamos, o logotipo da empresa, ainda por exemplo, pode qualificar-se como discurso político protegido. Não somos advogados aqui e, mesmo que fôssemos, ainda seria impossível dizer algo definitivo sem ver a imagem específica, o contexto em que ela é usada e conhecer as jurisdições relevantes. Se você acha que podeter um caso legal, converse com um advogado. Isso é realmente tudo o que posso dizer sobre isso.

Supondo que nenhuma dessas opções lhe pareça prática, sua melhor estratégia é provavelmente enterrar a imagem indesejada o mais longe possível na página de resultados de pesquisa. Para fazer isso, você precisará obter outras imagens , mais relevantes e apropriadas, para classificar melhor o nome da sua empresa. Você pode querer considerar obter a ajuda de uma empresa de SEO respeitável para isso (mas certifique-se de que sejam realmente respeitáveis - ainda existem muitos atores ruins e fornecedores de óleo de cobra no negócio de SEO), mas aqui estão algumas dicas rápidas dicas básicas:

Isto deve ir sem dizer, mas você deve começar por encontrar (ou criar) algumas imagens que você não quer aparecer na busca de imagem para o nome da empresa. Sem imagens, sem imagem SEO. O logotipo da sua empresa é uma escolha óbvia aqui, mas fotos do que sua empresa faz ou vende também podem ser boas.
Verifique se as imagens no site da empresa têm nomes de arquivos significativos e considere incluir o nome da empresa no nome do arquivo, se for relevante. Nomes gostam h001.pngou IMG01735.JPGnão têm valor de SEO; logo.pnge widget-a1000-front.jpgseria melhor; CompanyName-logo.pnge CompanyName-ProWidget-A-1000-front-view.jpgpode ser ainda melhor ainda. Consulte as diretrizes de publicação de imagens do Google para obter mais informações.
Certifique-se de que suas páginas da Web tenham atributos significativos alte / ou titlepara suas imagens, pois os mecanismos de pesquisa usam essas informações (além dos nomes dos arquivos e do texto ao redor) para determinar do que se trata uma imagem e para quais palavras-chave classificá-la. (Mas não use palavras-chave !) Em particular, se o design do seu site exibir o logotipo da empresa (e, se não, por que não?), Certamente deve ter o nome da empresa como texto alternativo.
Isso também é quase desnecessário, mas verifique se o Google está rastreando e indexando imagens no seu site e se você não as bloqueou acidentalmente por meio do robots.txt . Considere criar um sitemap de imagem para o seu site.
Procure oportunidades para obter imagens (apropriadas) relacionadas à sua empresa em outros sites de alto escalão. Sua empresa possui uma página da Wikipedia? Se sim, a página possui boas imagens? Caso contrário, considere fazer o upload de alguns e escolha bons nomes de arquivo! (Mas, primeiro, dê uma boa olhada nas políticas de imagem da Wikipedia e, principalmente, na política de conteúdo não gratuito .)

Da mesma forma, talvez haja blogs, notícias ou sites de revisão que possam estar interessados em escrever sobre sua empresa e / ou produtos; Nesse caso, incentive-os a incluir imagens quando o fizerem. Você pode preparar um " kit de imprensa " para sua empresa, com versões limpas e atualizadas de seus logotipos e outros materiais gráficos relevantes e garantir que o site da empresa exiba uma declaração de política de uso de imagem simples e compreensível .

Procure também diretórios de negócios, especialmente se o seu negócio for local - muitos podem permitir o upload de imagens relevantes para a entrada da sua empresa (mas, novamente, cuidado com maus atores - existem muitos "diretórios" por aí que são pouco mais do que fazendas de link).
Sua empresa possui uma conta oficial no Twitter, uma página no Facebook / Google+ etc.? (E, se não, por que não?) A publicação de imagens relevantes (e, é claro, de outro conteúdo) nas mídias sociais é uma boa maneira de fazer com que elas sejam notadas, tanto pelos seus clientes quanto pelos mecanismos de pesquisa. (O Google+, em particular, desfruta de uma óbvia "vantagem privilegiada" quando se trata de ser indexado pelo Google; esse é apenas um bom motivo para ter uma presença lá.)

— Ilmari Karonen
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A idéia de enterrar as imagens é uma boa sugestão, pois as imagens são espalhadas por vários fóruns / sites. Boa lista de dicas sobre como conseguir isso, obrigado!

— Richard de Wit

"mesmo que (...) ainda possa, por exemplo, se qualificar como discurso político protegido" - e exatamente por causa disso, político, artístico ou qualquer tipo de discurso que possa ser protegido como, o @GeenHenk provavelmente deve levar em conta que qualquer óbvio ou ações diretas tomadas contra as imagens não oficiais podem refletir muito mal na empresa. Enterrar discretamente e incompletamente as imagens, deslocando algumas dezenas de resultados para baixo nos resultados da pesquisa, pode ser bom, mas para algo mais drástico, o OP provavelmente gostaria de considerar se vale a pena arriscar para invocar o Efeito Streisand.

— OR Mapper

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Não, isso não faz parte da política do Google.

A lei "Direito ao esquecimento" (UE) é apenas para indivíduos.

Por exemplo, procure por "judeu", na primeira página há uma página anti-semita jewwatch e o Google disse que também não a removerá, mesmo que Brin e Page (fundadores do Google) sejam judeus.

Se você acha que alguém está espalhando mentiras sobre sua empresa que não são verdadeiras ou que violam as leis do seu país, entre em contato com seu advogado / autoridades. O Google não fará nada a respeito.

Se eles usarem suas marcas registradas (logotipo?) (Como parte da imagem envergonhada), talvez você possa arquivar uma solicitação DMCA para o servidor em que está hospedado.

Editar: não tenho certeza se o DMCA cobre violação de marca registrada, provavelmente apenas violação de direitos autorais.

— Badr Hari
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O DCMA cobre apenas direitos autorais. No entanto, sempre há difamação e calúnia que são passíveis de ação nos termos do direito civil e não do direito penal. Isso significa que, se a imagem for realmente difamatória, você poderá entrar em contato com um advogado e entrar com uma ação civil para não apenas remover a imagem, mas também coletar danos e taxas punitivas. Isso se aplica na maioria dos países. Eu encontraria um advogado que o aconselharia gratuitamente e tenha experiência nessas questões. Geralmente, apenas entrar com uma ação nos EUA levará vários milhares de dólares para começar a defender, portanto, eles vão querer resolver rapidamente.

— closetnoc

O advogado provavelmente primeiro desejará emitir um Cessar e Desist como primeira medida. Eu já fiz isso meia dúzia de vezes com ótimos resultados. A maioria das pessoas tem muito medo de processos caros.

— Thebluefish

@Thebluefish Perfect! Você está certo. Eu estava ficando sem espaço e não pensei na carta de cessar e desistir que mencionei em outros lugares. Essa é a etapa 1. Você não pode argumentar sem pelo menos pedir que parem com a difamação e / ou calúnia e dando a eles um período de tempo razoável para corrigir o comportamento e responder. Esse período pode ser curto - 10 dias reais (não comerciais). Depois disso, é um jogo justo. Olhando para alguns novos comentários, isso pode não se aplicar.

— closetnoc

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Você pode tentar entrar em contato com o site e educadamente pedindo que tirem a imagem. Levaria algum tempo para desaparecer dos resultados da pesquisa, mas acabará desaparecendo.

— Steve Sanders
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Infelizmente, a maioria dos sites apresenta preocupações perfeitamente válidas e circula os vagões prontos para uma briga. Já passei por isso algumas vezes, embora já tenha passado um tempo. No entanto, qualquer contato advogado a advogado costuma ser levado muito a sério e é aí que as ações são tomadas. Eu sempre sugiro que uma carta gentil de um advogado percorra um longo caminho e dificilmente custará uma coisa. Alguns vão fazer isso por diversão! Conheço alguns advogados que odeiam pessoas comuns que se aproveitam e vão pular com os dois pés tentando fazer a coisa certa. Existem bons advogados !!

— precisa saber é o seguinte