Como entrar em contato com o suporte do Google para remover os links de restaurante "fazer um pedido"?

Na semana passada, o Google lançou um novo recurso na pesquisa para celular do Google que, provavelmente, adicionou conveniência ao consumidor, fornecendo um link "Fazer um pedido" em listagens de empresas de restaurantes individuais. O anúncio desse recurso foi feito por Jade W aqui: Fóruns dos produtos do Google: faça um pedido na Pesquisa do Google .

Embora isso possa ser um pouco conveniente para um consumidor de restaurante, é uma situação consideravelmente diferente para os restaurantes, que não têm absolutamente nenhum controle sobre para onde esse link "Fazer um pedido" direciona. Eles vinculam os clientes a páginas de hub que custam restaurantes em torno de 15 a 25% de comissão por pedido. Muitos restaurantes trabalham com parceiros menos predadores e não centrais, que oferecem uma solução mais acessível e a integram ao site principal. É claro que eles são forçados a permanecer nos hubs porque não podem arriscar perder negócios dos consumidores fiéis desses hubs. Isso NÃO significa que os restaurantes ficam felizes em ter o Google redirecionado o tráfego para longe do canal acessível (seu próprio site) para os canais caros (os hubs) usando os restaurantes que possuem a própria presença na Web / listagem de empresas.

Somos uma agência que gerencia centenas de listagens na web de restaurantes e já recebemos dezenas de reclamações de restaurantes que acreditam falsamente que somos responsáveis ​​por esses novos links de ação.

Embora eu adorasse entrar na natureza comercial exploradora desse recurso, a questão mais escandalosa neste momento é o fato de Jade W declarar claramente em seu anúncio que os restaurantes podem solicitar a remoção desse novo link de ação ("Os comerciantes podem entrar em contato ao nosso suporte ao comerciante (link HC) e nossa equipe de suporte ajudará a remover o link de ação de suas listagens de empresas. "). No entanto, tentamos apoiar várias vezes agora, e ninguém parece ter a menor idéia do que estávamos falando. Eles nem conseguem descobrir como visualizar o link "Fazer um pedido" ao qual estou me referindo - na verdade, tive que enviar uma captura de tela do link para o último representante de suporte com quem falei porque eles não entenderam o que eu queria dizer. por "celular".

Alguém conhece um canal confiável no qual podemos falar com um agente de suporte competente do Google?

Depois de clicar no link de suporte do Google , selecione:

• Informações e edições da empresa
• Outro problema
• O email

Isso colocará você em contato com um especialista da equipe do Google Meu Negócio que gerencia listagens de empresas na Pesquisa Google . E, a partir daí, especifique em sua mensagem de email a lista de empresas para as quais você precisa remover os links de ação e talvez valha a pena explicar a eles por que eles estão sendo removidos.

Infelizmente, a menos que as listagens de empresas de seus clientes sejam configuradas e gerenciadas na sua Conta do Google, é provável que elas não tomem nenhuma providência, a menos que recebam informações diretamente dos proprietários ou do titular da conta que configuraram originalmente as listagens de empresas, portanto, se eles ' não for gerenciado a partir da sua conta, a primeira etapa para resolver isso pode ser tentar controlar as listagens de empresas na Conta do Google da sua agência.

Eles têm tantos produtos, serviços e equipes que podem realmente ajudar você a usar a terminologia do Google ao tentar explicar seu problema. O que você está pedindo é remover os links "Fazer um pedido" das listagens de empresas locais de restaurantes no Google Search Mobile .