Se uma bicicleta tem um suporte é realmente uma decisão pessoal, mas o que a estrutura é feita é importante. Se você não estiver preocupado em arranhar o quadro, e o quadro for razoavelmente resistente, então arrume um suporte; tornará a bicicleta mais utilizável, e é isso que é importante. (Eu não colocaria um suporte em, digamos, uma armação de carbono ou uma bicicleta com uma boa pintura que eu queria manter intacta, mas a maioria das minhas bicicletas tem.)
Quando o LBS lhe disse que "os suportes não ficam bem", o que isso significa para mim é que eles estão usando suportes ruins ou não os anexam bem. No entanto, existem algumas bicicletas que não se encaixam bem no suporte (como muitas bicicletas dobráveis e de corrida). No entanto, uma bicicleta suburbana que não suporta um suporte de apoio não é tão utilizável quanto uma que será utilizada.
Não tenho suportes nas minhas bicicletas de passeio, porque uma é uma bicicleta dobrável e a outra é uma bicicleta de passeio com estrutura de diamante. Este último suporta um suporte, mas eu o removi porque uma bicicleta com uma carga de turismo completa não fica realmente com um suporte. Acabei comprando um gadget chamado stand-click que é essencialmente um suporte com uma coisa na extremidade que se prende ao quadro e também vem com um par de faixas de freio (elas fazem exatamente o que você pensa). Infelizmente, leva um minuto para implantar e não é adequado para o uso diário, mas é perfeito para passeios em turnê.
Uma bicicleta sem suporte pode ser estacionada inclinando-a contra um corrimão, ou no final de um rack de bicicleta, ou mesmo deitando-a de lado no chão, se você não estiver trancada. Você pode usar trava de cabo combinada com uma trava robusta, como uma trava em U (ou até um cordão elástico combinado com uma trava) para manter a bicicleta estável. Minhas bicicletas sem suporte têm cordas elásticas que vivem nas prateleiras traseiras para esse fim.
Se você quer um suporte, faça uma pequena pesquisa e peça um e anexe-o. Se você estiver preocupado em arranhar a tinta (pode), pode recortar um tubo velho e usá-lo para proteger a moldura. Não aperte tanto que esmague o quadro, mas verifique-o de vez em quando e verifique se ele está razoavelmente apertado.