Para entender isso, você precisa entender o que acontece com o pão enquanto o assa. Recebo todas as minhas informações do The Bread Baker's Apprentice, de Peter Reinhart.
Primeiro, você precisa gelatinizar seus amidos (que representam 80% da farinha do pão). Durante a gelatinização, o amido absorve e retém o máximo de líquido que pode reter e, em seguida, explode, inundando o líquido com moléculas de amido e espessando a mistura. Isso acontece entre 180 graus F e 212 graus F. Portanto, o centro do seu pão precisa atingir 180 graus F para que essa mudança ocorra. Caso contrário, a textura será sempre um pouco pastosa. Esta é provavelmente a principal causa do seu problema.
Segundo, você precisa caramelizar o açúcar na crosta. Isso acontece a 325 graus F. Isso acontecerá cedo, pois sua crosta atinge quase a temperatura do forno.
Terceiro, as proteínas do seu pão precisam ser desnaturadas, coaguladas e torradas. As proteínas são moléculas firmemente enroladas. Eles desnaturam (relaxam e endireitam) entre 140 e 145 graus F; depois, à medida que a temperatura aumenta, eles se envolvem para criar cadeias de proteínas firmemente ligadas (coagular). Depois disso, as proteínas são assadas para criar um sabor agradável. Se você pão nem chegou a 140 graus F, não será certo.
Para um pão duro e duro, você deve assar a 200 graus F internamente. Para um pão macio e enriquecido, ele deve atingir pelo menos 180 graus F.
Após o cozimento, o resfriamento também é importante para evitar texturas pastosas. Enquanto o pão estiver acima de 50 graus Celsius, ele ainda está gelatinizando. Se você cortar, você estragará o processo. Você precisa esfriar. Não apenas seus amidos estão assentando, mas seu pão está suando (a umidade está evaporando) e o sabor está se intensificando.
Portanto, a chave principal para evitar a crueza é a gelatinização, e as duas etapas estão assando a 180 graus F e deixando-as esfriar mais de 160 graus F antes de cortar (mas, idealmente, esfriando à temperatura ambiente para obter um sabor ideal).
Seu segundo cozimento provavelmente não chegou a 180 graus F no centro, pois você já teria queimado sua crosta até então.