Como lidar com uma solicitação de entrega de mais de 6 anos de arquivos de trabalho?

Meu melhor cliente acabou de contratar uma nova pessoa que é vagamente capaz de criar trabalhos de design e quer que eu carregue todos os meus 6 anos e 70 GB de arquivos em sua unidade para que eles possam atualizá-los quando necessário (também assegurando que eu ainda necessário para o trabalho regular de design). Infelizmente, eu já havia fornecido a eles os arquivos do InDesign para o anúncio e banner mais recentes que fiz para eles, mas quando eles fizeram essa solicitação mais recente, fiquei um pouco confuso.

Entendo que sou o detentor dos direitos autorais dos arquivos de trabalho e enviei a eles um e-mail informando isso e que haveria algum tipo de taxa pela entrega, mas não tenho certeza quanto devo cobrar pela entrega de inúmeros arquivos? Vai ser muito trabalhoso analisá-los para garantir que não haja esboços de trabalho, etc.

Eu li outros posts sobre os 300%, mas não sei como calcular o preço desse grande corpo de trabalho. Alguma idéia de como lidar com essa solicitação?

Não.

A menos que especificado nos contratos originais desse corpo de trabalho de 6 anos, você não é obrigado a manter os arquivos de trabalho originais dos projetos anteriores. O que você faz é apenas para arquivamento pessoal. As travessuras como essa são a razão exata para isso, e aconselho que você inclua uma declaração nesse sentido em seus termos e condições a partir de agora.

Tente e explique a esse cliente como os arquivos de origem são valiosos . Explique também a eles que eles provavelmente estão confusos, pois você provavelmente não esperava ter alguém além de você trabalhando neles.

Explique a eles a tensão que essa solicitação coloca no seu relacionamento. Explique que os arquivos de origem são o cerne do seu trabalho para eles e que entregá-los é como revelar seus segredos comerciais.

Diga a eles que você entende que eles desejam reduzir custos e tempos de resposta com um designer no local. Você é muito caro? Você não é eficiente o suficiente? Faça-lhes estas perguntas. Se eles disserem sim, ofereça-se para renegociar os preços ou talvez ofereça-se para trabalhar no local por algumas horas por mês. Faça com que eles entendam o quanto isso significa para você e que eles estão essencialmente lhe dizendo que seu trabalho não é bom o suficiente.

Se eles persistirem em sua intenção depois disso, enfatize que o procedimento que eles estão solicitando que você execute inclui a transferência de direitos autorais (os 300%), além de uma pesada taxa horária para preparar os arquivos a serem tratados por alguém que não seja você.

Se isso não os assustar, crie uma cotação para eles que inclua 300% das taxas originais de cada projeto do qual você está entregando os arquivos. Adicionando a taxa horária, essa cotação pode chegar a dois anos em salários ou algo semelhante. Isso é intencional e deve assustá-los. Você pode superestimar o número de horas que espera gastar na preparação dos arquivos. Faça com que eles sintam que não está desistindo com facilidade.

Essa citação é essencialmente você dizendo a eles: 'você realmente quer fazer isso?'. Eu ficaria ofendido por ser deixado de lado assim, para dizer o mínimo, e você deve fazê-los sentir isso.

Essa resposta está baseada em algumas suposições: uma, que você tem contratos efetivos para todo o trabalho que você fez, incluindo termos que permitem manter os direitos autorais da obra na entrega (original). E dois: que você percebe que realmente enviar a cotação provavelmente destruirá seu relacionamento com esse cliente de uma só vez. Se possível, eu tentaria explicar o que eles estão fazendo: deixando você de lado.

Como designer trabalhando nos dois lados da cerca, só direi o que fizemos quando fui contratado como designer interno da empresa.

Revisei todos os contratos com nossas agências terceirizadas. Eu omito aqueles em que afirmamos que os arquivos de trabalho são propriedade da minha empresa. Nesses casos, apenas solicitamos os arquivos.
Mas com todos os outros, enviamos uma cotação para comprá-los. Não estávamos interessados ​​em arquivos como banners, cabeçalhos e assim por diante. Queríamos aqueles que continham dados concretos considerados pelo departamento jurídico (e eu) como "valiosos".
A cotação era negociável para que pudéssemos calcular um bom preço para os dois lados. Para a cotação da proposta, usei:

• preço de mercado para criar uma página
• 50% das faturas para correções, tópicos relacionados a fotos etc.
• preço para armazenamento de dados o tempo todo.

Também compramos apenas arquivos de volta criados no layout da empresa e considerados "reutilizáveis". Todos os arquivos que eu considerei como "trabalho criativo" do lado da agência foram deixados com eles. Primeiro para torná-los seguros de que o trabalho ainda seguirá o seu caminho. E segundo, porque sabia que não posso fazer todo o trabalho sozinho e precisaremos usar agências, e é bom usar agências confiáveis.

Ok, fiz uma pequena lista que acho que deve ser seguida neste cenário:

• Peça a eles uma lista de arquivos que eles gostariam de obter
• explique que você pode não ter todos eles (ou nenhum)
• explique que eles podem preparar uma proposta sobre quanto eles podem pagar pelos arquivos. Caso contrário, explique que você preparará essa fatura
• Explique que a contratação de um designer interno não é equivalente ao seu trabalho
• declare que você ainda está pronto para trabalhar para eles (e sugira que provavelmente serão melhores se dividirem algum trabalho entre você e o designer)

Comunicação

... sempre a primeira coisa a fazer quando ocorre um incidente infeliz como esse. Eu realmente sinto muito por você.

Primeiro emprego, sente-se com o cliente e explique que você se sente marginalizado e subestimado - com alguma sorte que possa ser o fim! Ele pode dizer que simplesmente não tinha percebido, e colocar esse novo cara em contato ... você nunca sabe (até que você pergunte)

A partir daí - a partir da abordagem com menor probabilidade de prejudicar seu relacionamento com o cliente - aumente gradualmente a pressão em áreas que realmente podem começar a causar danos, como falar sobre dinheiro e, principalmente, sobre direitos autorais.

Eu teria trazido os direitos autorais por último. Se há uma coisa que aprendi sobre os clientes, eles não gostam de pensar que não possuem "seu próprio trabalho". Simplesmente não calcula com eles, e eles se sentem efetivamente chantageados ou enganados.

Então, finalmente. Se nada estiver funcionando para você, é simplesmente uma questão de calcular quanto os arquivos valem para você. Se você se sentir pessoalmente apegado a eles e realmente não quiser entregá-los (e você tiver as licenças necessárias, é claro), basta citar ridiculamente alto e provavelmente nunca mais se comunicará com o cliente. Ou cite-o como razoável e, pelo menos, desfrute de um último cheque de pagamento agradável.