Estamos procurando maneiras de aprimorar ainda mais nossa documentação e nossa capacidade de permitir fácil acesso às informações, além de editá-las. Com essas idéias em mente, criamos um wiki interno baseado na plataforma MediaWiki para o nosso Nível 1 (Help Desk). Este foi um grande sucesso para o Suporte Técnico e eles o usam extensivamente em suas operações diárias. Agora, estamos procurando maneiras de documentar as coisas para o nosso Nível 2 (Administradores de Sistemas). Precisamos separar as informações do Nível 2 das informações do Nível 1 devido à sensibilidade das informações e ao fato de que elas conterão etapas de como construímos nossos servidores, etc.
Estou procurando idéias e sugestões em relação a como podemos alcançar os seguintes objetivos:
- Documentação centralizada baseada na plataforma MediaWiki
- Conteúdo separado entre os níveis 1 e 2
- Gostamos da aparência que temos para o Nível 1 e que pode ser usado para o Nível 2
- Isso pode ser executado no mesmo servidor se formos executar duas instalações diferentes do MediaWiki? É uma boa idéia executar várias instalações do MediaWiki na mesma máquina?
- Suporte para certificados FQDN e SSL para cada instalação da documentação
- Existe uma maneira de dividir ou manter parte separada da instalação do MediaWiki de camada 1 com base na associação de usuário ou grupo?
Agradecemos antecipadamente e aguardo suas idéias e sugestões.