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Como desenvolver um excelente software com métodos ágeis?
O modelo Kano de satisfação do cliente define diferentes classes de recursos do produto. Entre eles estão Qualidades indispensáveis: se não forem implementadas, o cliente não aceitará o produto. Qualidades atraentes (deliers): recursos que o cliente nem sempre espera em primeiro lugar, mas causa excitação e prazer ao ser descoberto. …