Na minha experiência, isso tem pouco a ver com o modelo da sua panela de arroz, com a quantidade de água (desde que seja razoável, por exemplo, não seja muito escassa) ou com a adição de óleo (francamente, o arroz branco gorduroso me parece bastante nojento).
Como asiática de sangue vermelho que adora arroz e o cozinhou toda a minha vida, em vários modelos de panelas de arroz, usando vários tipos de arroz, eu costumava ter esse problema quando era iniciante, mas finalmente descobri um método para eliminar essa crosta teimosa:
A chave é deixar o arroz descansar por algum tempo depois de cozido. Quando a guia da panela de arroz aparecer para indicar que o arroz está pronto, não abra imediatamente a tampa. Em vez disso, deixe esfriar por um minuto ou dois, permitindo que todas as bolhas de água fervida se estabilizem.
Depois disso, abra a tampa (normalmente tiro o cabo do soquete para uma boa medida) e deixe o arroz sair vapor até esfriar ao seu gosto. Pessoalmente, deixo por cinco a dez minutos, e isso resulta no nível certo de calor do arroz para mim, que fica do lado mais frio. Sua milhagem pode variar, então teste isso com diferentes horários para encontrar uma temperatura que seja do seu agrado. E se você quiser reaquecer o arroz, já deve estar bom agora simplesmente colocar a configuração novamente em "quente".
Voila - não há mais crostas na panela. Leve em consideração que o arroz é pegajoso por natureza e uma pequena quantidade de grudar na panela é inevitável, mas isso deve funcionar para reduzir essa camada geral de crosta.
Esta é a minha maneira de evitar uma crosta dura no fundo da panela de arroz. Tenho certeza de que outras pessoas têm outras maneiras que comprovadamente funcionam, mas essa funciona muito bem para mim.
Nota: isso funciona para o arroz branco em geral, que é o mais comum e do tipo que estou assumindo que o solicitante estava falando. Outros tipos, como arroz vermelho ou preto, exigiriam mais água e tendem a crescer mais ao redor do topo; ainda tenho que lidar com isso com sucesso.