Você mencionou que está usando a quantidade recomendada de água de acordo com a panela de arroz ... você verificou ou tentou a quantidade de água recomendada de acordo com o arroz?
Variedades ou preparações de arroz usam quantidades diferentes de água, às vezes variando bastante - já as vi de pouco menos de uma xícara por xícara de arroz a três xícaras por xícara de arroz. Sua panela de arroz não pode alterar as linhas para se adequar ao arroz e pode estar fazendo suposições que não se encaixam no arroz que você está usando.
Pessoalmente, fizemos muito arroz crescer, e eu nunca notei a quantidade de arroz que fabricamos, ou a quantidade de arroz e água com a qual começamos, realmente se encaixam nas linhas da panela de arroz.
Além disso, você provavelmente deve tentar reduzir a água, mesmo se a quantidade de água recomendada para o arroz estiver bastante próxima da panela de arroz. Você claramente tem muito disso para o seu arroz - a quantidade de água que faz com que o arroz saia bem mais a quantidade que é despejada na abertura. E o arroz é um produto biológico, e não processado, como farinha, chá ou legumes, onde diferentes condições climáticas, anos diferentes e outros fatores minuciosamente diferentes de crescimento, produção e uso significam que um lote da mesma variedade de arroz pode acabar sendo diferente de outro lote - por isso, você pode precisar ajustar as recomendações para se adequar ao que realmente está acontecendo.