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A reserva diretamente de uma companhia aérea melhora o atendimento ao cliente na resolução de problemas?
Em 2012, usei um site de terceiros para reservar vôos internacionais na Air Canada e tive muitos problemas resultantes de conexões perdidas (culpa deles). Por fim, não recebi nenhuma compensação e, a certa altura, um de seus representantes me disse algo como "bem, o que você espera; você não comprou …